to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Hesap Kapatılması Ve Bakiyenin İade Edilmemesi
07.10.2025 tarihinde Enpara’daki tüm kart ve hesaplarım, hiçbir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Yaklaşık 2 milyon tl bakiyem ve kapatılan vadeli hesabımdan doğan alacak karlarım halen banka tarafından iade edilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak bana sadece “banka politikaları gereği” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, başka bir gerekçe sunulmadı. Bakiyemin iadesi için benden dilekçe dahil olmak üzere istenen tüm belgeleri gönderdim fakat 2 gündür herhangi bir sonuç alamadım.
10 yıldır Enpara müşterisiyim ve hiçbir şekilde sözleşmeye aykırı bir işlemim olmadı. Hesaplarım ve kartlarımın kapatılmasıyla ilgili resmi bir gerekçe sunulmadan, paramın ve vadeli hesabımdan doğan tüm alacak karlarımın acil olarak iadesini talep ediyorum. Müşteri bilgilerim sistemde mevcuttur. Ayrıca, iletişim için banka sisteminde kayıtlı olan m***********@hotmail.com adresim kullanılabilir.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Günler geçti, hafta bitti henüz param iade edilmedi. Aynen buradaki gibi standart hatta otomatik email ler dışında hiçbir şey yok. İletişim için Tekbir kanalı var Enpara nın ve oradaki müşteri temsilcileri dahi genel merkezimizden ekranının kapatılmış deyip onlar dahi hiçbir bilgi göremiyor veremiyor. Mağdurum ve bu olayı mahkeme taşıyacağım.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/10/2025 tarihinde kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Bir gelişme oldu mu bugün benimde başıma geldi yarın EFT ve kapatılması için dilekçe göndereceğim