to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Bilgilendirme Yapılmadan Bloke Edildi Ve 71.650 TL’lik Bakiyeme Erişemiyorum
Yaklaşık 4 gün önce Enpara hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden bloke edildi ve o günden beri hesabımdaki bakiyeme erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 71.650 TL civarında param bulunuyor ve bu tutarın QNB Finansbank hesabıma aktarılmasını talep etmeme rağmen talebim yerine getirilmiyor. Herhangi bir vergi borcum, maliye ile ilgili bir takibim, haciz veya benzeri bir yasal sorunum yokken sanki üzerimde böyle bir durum varmış gibi muamele görüyorum.
Bu süreçte telefon ve e-posta kanalları üzerinden 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen bana net bir gerekçe sunulmadı, sadece resmi kurumlar tarafından hesabıma bir kısıtlama konulduğu için transfer talebimin gerçekleştirilemediği söyleniyor. Enpara’dan gelen e-postada yer alan Q4042ET0366326 referans numaralı işlemimin de aynı gerekçeyle reddedildiği belirtiliyor. Tarafıma, hesabın neden bloke edildiği, bu resmi kısıtlamanın tam olarak ne olduğu, ne zaman kaldırılacağı veya paramı nasıl ve ne zaman kullanabileceğim konusunda açık ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor.
Herhangi bir yanlış işlem yapmadığım ve yasal bir problemim olmadığı halde sorunun neden kaynaklandığı paylaşılmadan hesabımın kısıtlanması ve bu kadar yüksek bir tutara günlerdir erişememem beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Ne olursa olsun, yasal bir gerekçe net şekilde açıklanmadan hem paramı kullanmamın hem de uygulamayı kullanmamın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Hesabımdaki bakiyemin en kısa sürede QNB Finansbank hesabıma eksiksiz aktarılmasını ve blokajın, gerekçesi ile birlikte resmi kurum kısıtlaması dahil tüm süreç hakkında açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Enpara adlı firma hakkında yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5–6 gündür Enpara hesabımda hiçbir resmi dayanağı olmayan bir kısıtlama olduğunu ve 71.650 TL civarındaki bakiyemi kullanamadığımı belirtmek istiyorum. 06.08.2026 tarihinde tarafıma gönderilen e‑postada hesaplarıma “resmi kısıtlama” olduğu söylenerek bloke konulduğu bildirildi. Bunun üzerine hemen ilgili kurumlara giderek üzerime kayıtlı herhangi bir borç, haciz veya resmi kısıtlama olup olmadığını araştırdım ve olmadığını gösteren resmi yazıları aldım.
Resmi bir kısıtlama olmadığı belgelerle sabit olmasına rağmen bu kez tarafıma “banka politikası gereği hesabınız inceleniyor” denilerek blokeye devam edildi. En baştan beri resmi bir sıkıntı olmamasına rağmen, sanki hakkımda resmi bir işlem varmış gibi bir izlenim yaratıldı ve o günden bu yana hesabıma erişemiyor, paramı kullanamıyorum. En son 6’sı ya da 7’si gibi hesabımı normal şekilde kullanıp alışveriş yapabiliyordum, bu tarihten sonra hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın üzerinde bloke olmasına rağmen tarafıma net ve açık bir gerekçe sunulmadı. Bu durum böyle devam ederse gerekli mercilere şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise telefondaki görevli, son derece umursamaz ve kaba bir üslupla “hakkınızsa gidin edin” şeklinde cevap verdi. Hem paramın sebepsiz yere tutulması hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle ciddi biçimde mağdur edildiğimi ve psikolojik olarak da yıprandığımı belirtmek isterim.
Sebebi açık ve şeffaf şekilde paylaşılmayan bir kısıtlama ile 71.650 TL civarındaki paramın günlerdir bloke edilmesini kabul etmiyorum. Enpara nezdinde 5859 ile biten hesabımdaki bakiyenin derhal QNB Finansbank hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve Enpara hesabımın kapatılması için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/08/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
Gerekli bilgi verilmedi, abi şikayetlerim devam ediyor, arayan hanımefendi hiçbir resmi ve mantıklı, açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı
