Enpara Fon Satış Emrimin Yetkisiz İptali Ve Açıklama Eksikliği

Enpara üzerinden thf fonum için 17 Eylül saat 10.12’de fon satış emri verdim, ancak bu satış emri benim bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Thf fonunun tasfiye edilme kararının 17 Eylül saat 13.30 sonrasında geçerli olacağı açık olmasına rağmen, satış emrimin bu saatten önce iptal edilmesi nedeniyle işlemim gerçekleşmedi ve bu iptal sonucunda fonum tasfiyeye gidince yatırdığım tutar adeta pul oldu.

Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir kayıt açtılar, somut hiçbir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Im40600684 numaralı kayıt açılmasına rağmen fon satış emrimin neden iptal edildiğine dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Enpara’dan, satış emrim iptal edilmemiş olsaydı fonun tasfiyeye girmeden önceki maddi değerine göre zararımın hesaplanmasını ve bu tutarın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür fon işlemlerinde müşterinin açık rızası olmadan emir iptaline gidilmemesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.

Münif Naim U*****