Enpara Fiziki Kartımdan Yetkisiz 6.842,80 TL Harcama Ve Güvenlik İhlali

09.08.2026 tarihinde saat 22.44 sularında Enpara fiziki kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan bir adet harcama gerçekleştirildi. Bu harcama Agoda.com Çırağan Ho Berlin'de firması tarafından 6.842,80 TL tutarında olup, hiçbir aşamasında tarafıma onay ya da doğrulama mesajı gelmemiştir ve bu işlem kesinlikle bana ait değildir.

İşlemi fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptalini sağladım. Görüşme sırasında, işlemler provizyonda olduğu için herhangi bir kayıt veya başvuru oluşturulamayacağı, sadece sonrasında harcama itirazı yapabileceğim tarafıma iletildi. Harcamanın gözüktüğü iş yerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bankadan ön onay, SMS veya ek güvenlik doğrulaması olmadan kartımdan çekim yapılmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu işlemle ilgili harcama itirazımın ivedilikle alınmasını, tüm işlem detaylarının incelenmesini ve kesinlikle tarafıma ait olmayan bu harcamanın iptal edilerek kartıma yansıtılan tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzeri güvenlik zaaflarının yeniden yaşanmaması için sürecin ve uygulanan güvenlik kontrollerinin tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.