Enpara Kartımdaki İzin Olmadan Yurt Dışı Provisyon İşlemlerinin İptali Ve Tam İadesi

Semih · 2026-03-12T16:20:48+03:00

11.03.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, yurt dışı kaynaklı iki adet işlem provizyona düştü. İşlemler peş peşe 1369 pln ve 1323,5 pln tutarlarında görünmektedir. Bu alışverişleri kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerim izinsiz kullanılmış. Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda kartımı iptal ettiler ancak provizyondaki bu işlemleri iptal edemeyeceklerini, 3D güvenlik kullanılmadan yapılmış olmasına rağmen provizyondan düştükten sonra harcama itirazı yapabileceğimi söylediler. Şu anda işlemler hâlâ provizyonda gözükmesine rağmen, iptal edilmesi için herhangi bir adım atılmıyor. Kartım daha önce yalnızca aliexpress üzerinden birkaç kez alışveriş için kullanılmıştı, bu nedenle yurt dışı işlemlere açık durumdaydı. Buna rağmen, benim onayım olmadan yapılan bu işlemler konusunda bankanın daha koruyucu ve hızlı davranmasını beklerdim. İzinsiz yapılan bu iki işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Güvenliğim için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Semih

Banka eliyle dolandırılmak isteyen Enpara kredi kartı kullansın 3-4 bankaya sordum provizyon onay demek biz iptal ediyoruz o tür işlemleri provizyon aşamasında dediler provizyon aşamasında 4 defa aradım işlemleri ısrarla iptal edemeyiz dediniz bundan sonra kullanmayacağım hiçbir hizmetinize müşteri olmayacağım olanları uyaracağım

Semih

Kartımdan izinsiz iki yurt dışı işlem provizyona düştü, Enpara kartımı iptal etti ancak işlemleri iptal edemeyeceklerini söyledi. Şikayetime istinaden banka, itirazın BKM/Troy/VISA/MASTERCARD kuralları çerçevesinde 45‑200 gün sürebileceğini ve sonuçlandığında bilgilendirileceğimi bildirdi.

Semih

Bugün şikayetimin olumlu sonuçlandığını ve sorunumun çözüleceğini belirten bir bildirim aldım sorunum çözülürse bilgi vereceğim

Yorumlar (11)

Züleyha

Benzer Şikayeti Var

Semih bey çözümlendi mi paranızı alabildinz mi aynsıı şu an yaşıyorum 1 hafta oldu kart ekstrem kesilecek ne yapacağım diye düşünüyorum

Semih

Şikayet Sahibi

Maalesef gelişme yok sulh ceza mahkemesine dava açtık

Kübra

Benzer Şikayeti Var

Semih bey iadenizi alabildiniz mi aynı durum bizim de başımıza geldi banka hukuksuz şekilde borç olarak yansıtıyor, geçici alacak talep edebilirsiniz bankadan

Kübra

Benzer Şikayeti Var

Çok geçmiş olsun, borç son ödemesine kadar ödemeyin, ekstre kesildikten sonra da geçici alacak talep edebilirsiniz. Yasal olarak incelemedeki bir tutarı müşteriden talep edemez banka. Yargıtay 11. Hukuk Dairesi – 2015/12484 e. 2017/4384 k. “Kart hamili tarafından yapılan harcama itirazı incelenmeden ve müşteri kusuru tespit edilmeden, bankanın bu tutarı müşteriden tahsil etmesi hukuka aykırıdır.”

Semih

Şikayet Sahibi

İtiraz incelmede deniliyor45 gün sürermiş yani kısaca ekstre yansıtalım sen ödemeyi yap sonrasına bakarız deniliyor

Semih

Şikayet Sahibi

Yok maalesef bankadan herhangi bir dönüş yapılmadı yapılan harcamanın ödemesini yapacağım mecburen

İkbal

Benzer Şikayeti Var

Neyin pazarlığını yapıyorlar 170.000 TL benim param yarısını verelim ne demek ya arkadaşın mı benim bu banka ben arkadaşımdan bir para almadım ki ben onun yarısını almayı kabul edeyim böyle bir teklifte bulunurlarsa yani sadece güler geçerim

Semih

Şikayet Sahibi

İnşallah sizin sıkıntınızda çözülür ne diyeyim insanlar parayı kolay kazanmıyorlar bu kadar basitçe dolandırılmaları akıl alır gibi değil maalesef

İkbal

Benzer Şikayeti Var

Benim 170.000 TL'yi de geri iade etmezlerse ben de şikayet edeceğim hukuki haklarımı kullanacağım benim de provizyondaki işlemimi iptal etmediler ısrar etmeme rağmen