to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kartımdaki İzin Olmadan Yurt Dışı Provisyon İşlemlerinin İptali Ve Tam İadesi
11.03.2026 tarihinde Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, yurt dışı kaynaklı iki adet işlem provizyona düştü. İşlemler peş peşe 1369 pln ve 1323,5 pln tutarlarında görünmektedir. Bu alışverişleri kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerim izinsiz kullanılmış.
Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda kartımı iptal ettiler ancak provizyondaki bu işlemleri iptal edemeyeceklerini, 3D güvenlik kullanılmadan yapılmış olmasına rağmen provizyondan düştükten sonra harcama itirazı yapabileceğimi söylediler. Şu anda işlemler hâlâ provizyonda gözükmesine rağmen, iptal edilmesi için herhangi bir adım atılmıyor.
Kartım daha önce yalnızca aliexpress üzerinden birkaç kez alışveriş için kullanılmıştı, bu nedenle yurt dışı işlemlere açık durumdaydı. Buna rağmen, benim onayım olmadan yapılan bu işlemler konusunda bankanın daha koruyucu ve hızlı davranmasını beklerdim.
İzinsiz yapılan bu iki işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve kartımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Güvenliğim için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 17/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Banka eliyle dolandırılmak isteyen Enpara kredi kartı kullansın 3-4 bankaya sordum provizyon onay demek biz iptal ediyoruz o tür işlemleri provizyon aşamasında dediler provizyon aşamasında 4 defa aradım işlemleri ısrarla iptal edemeyiz dediniz bundan sonra kullanmayacağım hiçbir hizmetinize müşteri olmayacağım olanları uyaracağım
Kartımdan izinsiz iki yurt dışı işlem provizyona düştü, Enpara kartımı iptal etti ancak işlemleri iptal edemeyeceklerini söyledi. Şikayetime istinaden banka, itirazın BKM/Troy/VISA/MASTERCARD kuralları çerçevesinde 45‑200 gün sürebileceğini ve sonuçlandığında bilgilendirileceğimi bildirdi.
Bugün şikayetimin olumlu sonuçlandığını ve sorunumun çözüleceğini belirten bir bildirim aldım sorunum çözülürse bilgi vereceğim
İtirazımı dikkate alan ve para iadesi yapan Enpara ya teşekkür ediyorum
Semih bey çözümlendi mi paranızı alabildinz mi aynsıı şu an yaşıyorum 1 hafta oldu kart ekstrem kesilecek ne yapacağım diye düşünüyorum