to read complaints and reviews, or file yours.
07.10.2025 tarihinde Enpara üzerinden dört farklı IBAN’a toplamda 8.000 TL fast transferi gerçekleştirdim. Bu IBAN’lardan ikisi bana ait olmasına rağmen, işlemlerim hiçbir şekilde karşı tarafa ulaşmadı. Bankadan para çıktı görünüyor ancak karşı banka “sorun bizde değil” diyor, Enpara ise “IBAN yanlış” bahanesiyle sorumluluğu kabul etmiyor. Oysa tüm IBAN’lar doğru ve defalarca kontrol ettim.
Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım, bir saatten fazla hatta bekletildim. Sonunda kayıp-çalıntı hattına yönlendirildim ve telefonum kapatıldı. Hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Acil olarak transferlerimin karşı hesaba geçmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
15.09.2025 tarihinde saat 12:00’de Enpara mobil uygulaması üzerinden QNB Finansbank müşterisi olan bir kişiye havale işlemi gerçekleştirdim. Ancak ara...
17.10.2025 tarihinde Enpara bireysel hesabımdan, tanımadığım üç farklı kişiye ait IBAN’Lara toplamda 72.000 TL tutarında para transferi gerçekleşti. Bu kişileri kesinlikle tanımıyorum ve işlemler bilgim dışında yapılmış. İşlemler sırasında tarafıma herhangi bir onay kodu gelmedi, ayrıca banka tarafı...
Enpara vadesiz hesabıma başka bir kişiden 800 TL gönderildi. Ancak IBAN’ım değiştirildiği için para eski IBAN’a gönderilmiş ve şu anda askıda kaldı. Bu durum tamamen bankanın sorumluluğunda olmasına rağmen, Enpara uygulama içi destekten yazdığımda sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir ç...
17 Ekim 2025 tarihinde yurdışı bankamdan Enpara hesabıma para göndermeye çalıştım. Banka devrinden sonra IBAN/SWIFT kodu değiştiği için yeni IBAN'a para gönderemedim. Enpara yetkilisine durumu chat yardımdan sordum. Kendileri bana açıkça eski Enpara IBAN ve SWIFT code a göndermem gerektiğini belirtt...
21 Ekim 2025 tarihinde Akbank mobil şube üzerinden yanlışlıkla Enpara müşterisine 109.000 TL tutarında EFT işlemi (işlem no: 26682353/237069) gerçekleştirdim. Akbank müşterisi olarak, işlemin hemen ardından hem Akbank hem de Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Akbank üç kez iade talebinde...
Yorumlar