IBAN Değişikliği Nedeniyle Askıda Kalan Para Ve Yetersiz Destek

Enpara vadesiz hesabıma başka bir kişiden 800 TL gönderildi. Ancak IBAN’ım değiştirildiği için para eski IBAN’a gönderilmiş ve şu anda askıda kaldı. Bu durum tamamen bankanın sorumluluğunda olmasına rağmen, Enpara uygulama içi destekten yazdığımda sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Karşı tarafla da bu nedenle tartışmak zorunda kaldım. Karşı taraf parayı gönderdiğini ve artık sorumluluğun kendisinde olmadığını belirtiyor. Yıllardır kullandığım IBAN’ın neden değiştirildiği konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Bilgilendirme yapılsa bile, eski IBAN’ı kaydeden kişilerin bundan haberi olmayacağı açık. Sonuç olarak, banka kaynaklı bir hata yüzünden mağdur edildim ve mağduriyetimle ilgilenilmiyor.

Paranın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.