Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

IBAN Değişikliği Nedeniyle Askıda Kalan Para Ve Yetersiz Destek

profile
Seher
30 Eylül 2025 11:19
2.486

Enpara vadesiz hesabıma başka bir kişiden 800 TL gönderildi. Ancak IBAN’ım değiştirildiği için para eski IBAN’a gönderilmiş ve şu anda askıda kaldı. Bu durum tamamen bankanın sorumluluğunda olmasına rağmen, Enpara uygulama içi destekten yazdığımda sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Karşı tarafla da bu nedenle tartışmak zorunda kaldım. Karşı taraf parayı gönderdiğini ve artık sorumluluğun kendisinde olmadığını belirtiyor. Yıllardır kullandığım IBAN’ın neden değiştirildiği konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Bilgilendirme yapılsa bile, eski IBAN’ı kaydeden kişilerin bundan haberi olmayacağı açık. Sonuç olarak, banka kaynaklı bir hata yüzünden mağdur edildim ve mağduriyetimle ilgilenilmiyor.

Paranın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

profile
1 Destek
30 Eylül 2025 11:22 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

30 Eylül 2025 12:18

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 30-09-2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

IBAN Değişikliği Sonrası Eski Hesabıma Gelen Paraların Aktarılmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Yasemin
02 Ekim 2025 11:14
2.675

Enpara IBAN Değişikliğinde Taahhüt Edilen Süreye Uyulmadı, Mağduriyet Yaşadım

profile
Ahmet
29 Eylül 2025 10:08
3.231

Enpara Fast Transferlerim Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
07 Ekim 2025 01:44
910
Benzer Şikayet Yaz
Enpara Kategorileri