Enpara Havale İşlemi Saatlerdir Hesaba Geçmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

15.09.2025 tarihinde saat 12:00’de Enpara mobil uygulaması üzerinden QNB Finansbank müşterisi olan bir kişiye havale işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 saat geçmesine rağmen para karşı tarafın hesabına ulaşmadı. İşlem referans numaram: 202509283895218.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradım ve her seferinde “güvenlik birimimiz rutin inceleme yapıyor, size dönüş yapacaklar” şeklinde yanıt aldım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, ilk defa başıma geliyor ve bu durum beni oldukça şaşırttı, aynı zamanda hayal kırıklığına uğradım.

İşlemi gerçekleştirdiğim hesabımın IBAN’ı: TR0800111**************5998. Herhangi bir ücret veya kesintiyle karşılaşmadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve havale tutarının karşı tarafın hesabına aktarılmasını talep ediyorum.