Enpara Cep Şubesi Kullanılamıyor, Acil Açma Ve Açıklama Talebi

Yıllardır aktif olarak kullandığım Enpara cep şubesine 1 Kasım 2026 tarihinden bu yana giriş yapamıyorum. Uygulamadan giriş yapmak istediğimde ekrana sürekli “Cep Şubesi kullanımınıza kapalıdır” uyarısı geliyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Bu süreçte tarafımdan yeni kart başvurusu, limit artışı, adres ya da telefon değişikliği gibi herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık bir haftaya yaklaşan süredir cep şubem kapalı ve günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.

Konu ile ilgili olarak defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, e‑posta ile de durumu ilettim ve sözlü beyanımı da birçok kez yineledim. Bugün tekrar aradığımda ise hâlâ “inceleme altında” cevabını aldım, ancak sorunun ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

TR19**************************14 IBAN numaralı hesabımın bağlı olduğu cep şubesinin neden kapandığının açıklanmasını, incelemenin acilen sonuçlandırılmasını ve cep şubemin bir an önce tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.