to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Cep Şubesi Kapatıldı, Hesap Ve Kredi Kartı Açıklamasız Durduruldu
28 Ekim 2026 sabah saatlerinde Enpara cep şubesine girmek istediğimde “Cep Şubesi kullanımınıza kapalıdır” uyarısı ile karşılaştım ve hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Yaklaşık 6 yıldır tüm bankacılık işlemlerimi Enpara üzerinden yapıyorum. Aynı anda kredi kartımın askıya alındığını, ek hesabımın ise durdurulduğunu öğrendim. Verilen tek açıklama “banka politikaları gereği” oldu.
Yaşadığım bu durumun, uzun süredir sorunsuz çalışan bir müşteri olarak bana karşı son derece haksız bir muamele olduğunu düşünüyorum. Kredi kartı ve ek hesap borçlarımı ödemekle ilgili hiçbir sorunum yok, zaten düzenli olarak ödemelerimi yapan biriyim. Buna rağmen hem cep şubemin kapatılması hem de ürünlerimin tek taraflı olarak durdurulması beni mağdur etti.
Konuyla ilgili Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda da yine sadece “banka politikaları gereği” şeklinde basit ve geçiştirici bir cevap verildi, detaylı bir gerekçe paylaşılmadı. Müşteri olarak neden böyle bir işlemle karşılaştığımı bilmek ve açıkça bilgi almak istiyorum.
TR78********************77 IBAN’lı hesabımın ve buna bağlı ürünlerimin, eski haliyle yeniden aktif edilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 02/11/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
