Enpara Mobil Bankacılık Erişimi Kesintisi Ve 7/24 Destek Eksikliği

30 Haziran 2026 tarihinde saat 01.10’dan itibaren Enpara mobil bankacılık hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve sürekli “cep şube kullanıma kapalıdır” uyarısı alıyorum. Bu sorun ortaya çıkmadan önce ne telefonumda ne de Enpara uygulamasında herhangi bir değişiklik ya da farklı bir işlem yapmadım, buna rağmen bir anda hesabım kullanılamaz hale geldi.

Şu an hesabıma erişemediğim için içeride kalan parama ulaşamıyor, EFT/havale, ödeme ya da başka hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Gece saatlerinde acil bir işlem yapmam gerekirken mobil bankacılığın tamamen kapalı olması ve alternatif bir kanal sunulmaması ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Buna ek olarak, sorun tam da gece saatlerinde ortaya çıktığı için Enpara çağrı merkezine de ulaşamıyorum. Koskoca bir dijital bankanın 7/24 ulaşılabilir bir çağrı merkezi sunmaması ve böyle bir erişim sorunu yaşandığında müşterinin tamamen çaresiz kalması hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durum.

Enpara’dan öncelikle mobil bankacılık hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve içerideki parama sorunsuz şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu kesintinin, “cep şube kullanıma kapalıdır” uyarısının ve yaşadığım erişim probleminin sebebinin detaylı olarak araştırılmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir sorun tekrar yaşanmaması için gerekli kalıcı önlemlerin alınmasını bekliyorum.