Enpara Hesabım Ve Kartım Nedensiz Kapatıldı Açıklama Talep Ediyorum

2012 yılından beri aktif olarak kullandığım Enpara hesabım ve internet bankacılığım 09.09.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Ardından aynı hafta içinde kredi kartım da iptal edildi. Uygulamaya girmek istediğimde “Cep Şubesi kullanımınıza kapalıdır” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi verilmedi, yalnızca bireysel hesabın ticari amaçla kullanılmış olabileceği ihtimalinden bahsedildi. “Olabilir” denilmesine rağmen somut bir örnek, işlem detayı ya da resmi bir açıklama paylaşılmadı. Hesabımda ticari bir kullanım olmadığından eminim ve buna rağmen hiçbir yazılı gerekçe sunulmadan hesap ve kartlarımın kapatılması beni mağdur etti.

Bu süreçte tüm otomatik ödeme talimatlarım durdu ve faturalarımı sağlıklı şekilde takip edemedim. Uzun yıllardır sorunsuz kullandığım bir bankacılık hizmetinin, müşteriyle doğru düzgün iletişim kurulmadan ve net bir açıklama yapılmadan kapatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Enpara’dan talebim, hesaplarımın ve kredi kartımın acilen yeniden açılması, tüm otomatik ödeme talimatlarımın eski haline getirilmesi ve tarafıma resmi, açık ve net bir yazılı açıklama yapılmasıdır.