Ayın Enparalısı Şartlarını Üç Ay Yerine Getiren Müşterinin Faizsiz Nakit Avans Hakkı Tanımlanmadı

Enpara kredi kartı kullanıcısıyım. Bankanın fırsatlar sekmesi altında yer alan “Ayın Enparalısı” kapsamında sunulan faizsiz taksitli nakit avans kampanyasının şartlarını üst üste 3 ay boyunca eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen, bugün tanımlanması gereken faizsiz taksitli nakit avans hakkım hesabıma tanımlanmadı.

Bu durumla ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyanın herkese tanımlanmadığı, bankanın inisiyatifinde olduğu şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak kampanya şartlarını düzenli olarak sağlayan bir müşteri olarak bu cevabı tatmin edici bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Bankanın kendi uygulamasında ve fırsatlar sekmesi altında duyurduğu kampanyanın, şartlarını 3 ay üst üste yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanmamasının nedeninin açık ve net şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek faizsiz taksitli nakit avans hakkımın derhal tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.