to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kampanyası Şartları Tamamen Sağlandı Ama Uygulanmadı, Güvenim Sarsıldı
Enpara’nın “3 ay üst üste Ayın Enparalısı olanlara, limitleri dahilinde 25.000 TL’ye kadar sıfır faizle taksitli nakit avans” kampanyasından yararlanmak için özellikle bugünü bekliyordum. Şartlarda, en az 3 ay üst üste Ayın Enparalısı olmak, kampanya gününde gecikmiş borcun bulunmaması, kredi kartının son kullanım tarihinin geçmemiş ve kartın açık olması gibi kriterler belirtilmişti ve ben bu kriterlerin hepsini karşılıyorum.
Bugün sabah saat 09:00 civarında kontrol ettiğimde kampanyanın tarafıma tanımlanmadığını gördüm. Gün içinde toplam üç kez müşteri temsilcileriyle yazıştım. Görüşmelerde, kampanyaya dahil edildiysem gün içinde bildirim geleceği, kendilerinin kampanyayı kontrol edemedikleri ve bankanın nakit avans kısıtlama hakkı olduğu söylendi. Ancak buna rağmen gün boyunca (saat 15:12 itibarıyla) kampanya hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve kampanya sadece ayın 25’inde kullanılabiliyor.
Ben bu kampanya kapsamında bugün 25.000 TL tutarında, 3 taksitli sıfır faizli nakit avans kullanmayı planlıyordum. Tüm koşulları sağlıyor olmama rağmen kampanyanın tanımlanmaması ve müşteri temsilcilerinin “kontrol edemiyoruz” dışında somut bir açıklama yapmaması, ayrıca yeni yaşadığım harcama itirazı sürecindeki karmaşadan sonra tekrar böyle bir sorunla karşılaşmam Enpara’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Enpara’nın reklamını yaptığı bu kampanyanın arkasında durmasını, gerekli kontrolleri yaparak bugün için tarafıma bu kampanyadan yararlanma imkanı tanımasını ve bu çelişkili durumla ilgili açık, net ve resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 26/06/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Enpara şikayetime şu şekilde cevap verdi: '... Kampanyamızdan yararlanabilmeniz için, 25/05/2026 tarihinde tanımınızın gerçekleştirildiğini ve o tarihte mobil bildirim ile tarafınıza bilgilendirilme yapıldığını gördük. Şubat, mart ve nisan ayında ayın enparalısı olmanız nedeniyle mayıs ayında tanım yapıldığını ancak kullanılmaması nedeniyle, bir sonraki kampanya döneminizin mayıs, haziran, temmuz aylarında tekrar üç ay üst üste ayın enparalısı olmanız durumunda, ağustos ayının 25. Günü olacağını bilmenizi isteriz...' Ancak Enpara fırsatlar sekmesinde ilgili kampanya detay kısmında kampanyaya katılabilmek için 'Nelere dikkat etmelisiniz' kısmında; '... Kampanyadan bir kez yararlandıktan sonra tekrar yararlanabilmek için yeniden 3 ay üst üste ayın enparalısı olmanız gerekir.' yazıyor, bu durum örnekle açıklanıyor ve sadece o tanımlanan gün kullanılabileceği yazıyor. Ancak kişinin bu hakkını kullanmadığı takdirde tekrardan 3 ay üst üste ayın enparalısı olması gerektiği gibi bir bilgi yer almıyor. Enpara kampanyayı tanımlamamak için türlü kelime oyunlarına başvurarak reklamını yaptığı kampanyanın kullanım hakkını vermemektedir. Kampanyaya katılım fazla olduğu için bu tarz durumlara başvurduklarını düşünüyorum. Bu ay tüm malı programımı kullanacağım bu avansa göre ayarlamıştım ve çok zor durumda kaldım. Çok uzun yıllardır Enpara'yı kullanıyorum ve son 3 aydır değil yıllardır ayın enparalısı konumundayım. Ancak yaşadığım son iki olayda bankaya güvenim tamamen sarsılmış olup, artık kimseye bu bankayla çalışmasını tavsiye etmemekteyim.
