Enpara Kampanyası Şartları Tamamen Sağlandı Ama Uygulanmadı, Güvenim Sarsıldı

Enpara’nın “3 ay üst üste Ayın Enparalısı olanlara, limitleri dahilinde 25.000 TL’ye kadar sıfır faizle taksitli nakit avans” kampanyasından yararlanmak için özellikle bugünü bekliyordum. Şartlarda, en az 3 ay üst üste Ayın Enparalısı olmak, kampanya gününde gecikmiş borcun bulunmaması, kredi kartının son kullanım tarihinin geçmemiş ve kartın açık olması gibi kriterler belirtilmişti ve ben bu kriterlerin hepsini karşılıyorum.

Bugün sabah saat 09:00 civarında kontrol ettiğimde kampanyanın tarafıma tanımlanmadığını gördüm. Gün içinde toplam üç kez müşteri temsilcileriyle yazıştım. Görüşmelerde, kampanyaya dahil edildiysem gün içinde bildirim geleceği, kendilerinin kampanyayı kontrol edemedikleri ve bankanın nakit avans kısıtlama hakkı olduğu söylendi. Ancak buna rağmen gün boyunca (saat 15:12 itibarıyla) kampanya hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve kampanya sadece ayın 25’inde kullanılabiliyor.

Ben bu kampanya kapsamında bugün 25.000 TL tutarında, 3 taksitli sıfır faizli nakit avans kullanmayı planlıyordum. Tüm koşulları sağlıyor olmama rağmen kampanyanın tanımlanmaması ve müşteri temsilcilerinin “kontrol edemiyoruz” dışında somut bir açıklama yapmaması, ayrıca yeni yaşadığım harcama itirazı sürecindeki karmaşadan sonra tekrar böyle bir sorunla karşılaşmam Enpara’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Enpara’nın reklamını yaptığı bu kampanyanın arkasında durmasını, gerekli kontrolleri yaparak bugün için tarafıma bu kampanyadan yararlanma imkanı tanımasını ve bu çelişkili durumla ilgili açık, net ve resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum.