Enpara'da Ücretsiz Görülen Para Yatırma İşleminde Gizli Komisyon Ve Umursamaz Tutum

Enpara hesabıma başka banka ATM'inden para yatırma işlemi sırasında ücretsiz görünen bir hizmetten, işlem sonrasında komisyon kesilmesi nedeniyle şikayetçiyim. 08.10.2026 tarihinde saat 18:00 civarında yaklaşık 40.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM ekranında bu hizmet ücretsiz olarak gösteriliyordu, ancak para hesabıma geçerken 500 TL komisyon kesildi ve bu kesintiyi anlık olarak fark etme imkanı neredeyse yoktu.

Kendini komisyona en karşı bankacılık sistemi olarak tanıtan Enpara’nın, ekranda işlemi ücretsiz gösterip sonrasında komisyon almasını son derece yanıltıcı ve güven kırıcı buluyorum. Konuyu ilettiğimde ise sadece “sözlü ileteceğiz” denilmesi ve umursamaz bir tavırla yaklaşılması beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Enpara’dan, komisyon uygulaması ve işlem anındaki bilgilendirme süreçlerini şeffaf ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlemesini, özellikle de bu tür durumlarda sergilediği umursamaz tavrı acilen düzeltmesini talep ediyorum.