ATM'de 6.250 TL Yatırıldı Ama Hesaba Geçmedi Acil Çözüm Talebi

05.08.2026 tarihinde saat 14:34 civarında Kocaeli Gebze’de, Halkbank Hacıhalil Mahallesi’indeki şubenize ait S1A04471 numaralı ATM’den Enpara kartıma 6.250 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve para fiilen ATM’de kaldı.

Yaşadığım sorun üzerine hem Halkbank hem de Enpara müşteri hizmetlerini aradım. Halkbank tarafı talep oluşturduklarını söyleyerek beni Enpara’ya yönlendirdi, Enpara ise işlemlerin 20 gün sürebileceğini belirtti. Yatırdığım para şu an kullanılamaz durumda bekliyor ve bu süreçte mağdur oluyorum.

İlgili ATM’nin kamera kayıtlarında işlemin açıkça görülebileceğini düşünüyorum. Paraya çok acil ihtiyacım var, bu nedenle yatırdığım 6.250 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma geçirilmesini, sürecin 20 gün bekletilmeden hızlandırılmasını ve tarafıma ivedi şekilde telefonla aranarak bilgilendirme/geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.