Ana Sayfa
QNB Grubu
Enpara
ATM
Enpara ATM’sinde 18.000 TL Para Sıkışması Ve Hesaba Yansımama

ID:35023589

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Enpara ATM’sinde 18.000 TL Para Sıkışması Ve Hesaba Yansımama

Fatih

Enpara

29 Ocak 11:49

564

Fatih'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

25.01.2026 tarihinde akşam üzeri saat 17.00–18.00 civarında İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Fetih Caddesi’nde bulunan Enpara ATM’sinden Enpara kartımla kendi Enpara hesabıma 18.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar hesabıma geçmedi.

Olaydan bu yana her gün 1–2 defa müşteri hizmetlerini arıyorum; her seferinde “ATM ekipleri gelecek, para sayılacak, sonra hesabınıza geçecek” şeklinde aynı açıklama yapılıyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Müşteri temsilcilerine bu sorunu çözememelerinden dolayı üst yönetimle görüşmek istediğimi belirttim. Salı ve çarşamba günleri şikayet kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve aranmadım. Hem yüksek tutarda paramın ATM’de kalması hem de iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan sorunun acilen incelenerek ATM’de sıkışan 18.000 TL’nin eksiksiz şekilde Enpara hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Enpara

29 Ocak 11:54 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Fatih

29 Ocak 17:29

Sorunum çözüldü teşekkürler

Enpara

30 Ocak 09:56

Geri dönüşünüz için asıl biz teşekkür ederiz:) .

Fatih

30 Ocak 10:22

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM'de Sıkışan Para Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

Burak

Enpara

25 Kasım 2025 21:42

535

Selim sonuçtan memnun

Çözüldü

ATM’de Tanımlanamayan Kupür Nedeniyle Para Yatırma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Selim

Enpara

20 Ocak 14:50

384

"Geçte olsa sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"

atmde-tanimlanamayan-kupur-nedeniyle-para-yatirma-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-yanitsizligi-1.jpg

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

ATM’de Sıkışan Para Ve 20 Günlük Geri Ödeme Süresi Kabul Edilemez

Kübra

Enpara

26 Ocak 10:05

862

25.01.2026 tarihinde saat 12:00–13:00 aralığında Ziraat Bankası ATM’sinden Enpara vadesiz hesabıma 12.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı; ancak yatırdığım tutar ve işlem yaptığım ATM zaten sistemlerinizden görülebilir durumda, ayrıca ATM kodu bilgisi de elimde mevcut. Durumu ...

atmde-sikisan-para-ve-20-gunluk-geri-odeme-suresi-kabul-edilemez-1.jpg

2 Destek

5 Yorum

ATM'de Kalan Param İçin Günlerdir Çözüm Bekliyorum

Pinar

Enpara

18 Eylül 2025 14:16

776

16 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Göktürk’teki QNB Bankası’nın içindeki Enpara ATM’sine kendi adıma olan Enpara hesabıma para yatırmak isterken, işlem sırasında sistem aniden kapandı ve yaklaşık 13.000-14.000 TL arası bir tutar ATM’de kaldı. İşlem fişi alamadım çünkü sistem bir anda kapandı ve herhan...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

ATM'de Eksik Yatırılan Para Mağduriyeti

Sena

Enpara

24 Kasım 2025 17:41

891

14 Kasım 2025 Cuma günü, İstanbul Şişli Perpa Ticaret Merkezi’nde bulunan QNB Finansbank/Enpara ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. 20.000 TL’lik banknotu açarak ATM’ye yatırdım, ancak işlem sonucunda hesabıma yalnızca 18.000 TL geçtiğini fark ettim. Bunun üzerine Enpara müşteri hizmetleriyl...