ATM Yuttuğu 9.200 TL Hesaba Yansımıyor

05 Ocak 2026 günü, saat yaklaşık 19:35–19:40 sularında İstanbul Kartal Ramada Otel’de bulunan QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma para yatırmak istedim. Bir deste halinde para koydum, ATM bir süre parayı saydıktan sonra “tanımlanamayan para” uyarısı verdi. Paranın bir kısmını geri verdi, ancak 9.200 TL’lik tutarı ATM yuttu, bu para hesabıma da geçmedi ve cihaz kendini kilitleyip “en yakın ATM” yönlendirmesi gösterdi.

Hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ım40190684 numaralı kayıt oluşturuldu. Aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben her aradığımda sadece “en kısa sürede dönüş yapılacak” deniyor; ancak mağduriyetim devam ediyor ve hesabıma geçmeyen ciddi bir tutar söz konusu.

ATM’de kalan ve hesabıma yansımayan 9.200 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek Enpara hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.