to read complaints and reviews, or file yours.QNB Gürpınar Şube ATM'sinde Tanımsız Banknot Ve 1.000 TL Eksik
27.12.2025 tarihinde QNB’nin Gürpınar şubesi ATM’sinden Enpara vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. ATM’ye ilk etapta 20.000 TL koydum, makine paranın hepsini almadı. Bunun üzerine parayı bölerek yatırmaya başladım. Bankadan çekip getirdiğim paraların 5 adedini ATM “tanımsız” olarak gösterdi, ben de üzerine para ekleyerek bu banknotları tekrar işleme dahil etmek istedim. Ancak bir noktada ATM para eklememi engelledi ve işlem orada kesildi. İşlem sonunda hesapta 17.400 TL görünmesi gerekirken 16.400 TL geçti ve bu 5 adet banknot hiç sayılmamış oldu.
Durumu hemen bankaya bildirdim ve ım40175852 numaralı kayıt açıldı. Daha sonra tarafıma, yapılan incelemede ATM’de sıkışan bir tutar tespit edilemediği ve bu nedenle iade talebime olumsuz dönüş yapıldığı iletildi. Ancak işlem sırasında ATM’nin parayı tanımsız gösterdiğini, ardından para eklememe izin vermeyip işlemi sonlandırdığını bizzat yaşadım ve hesabıma 1.000 TL eksik geçti.
Enpara’dan, QNB Gürpınar şube ATM’sinde yaşanan bu işlemin kamera ve ATM kayıtlarının tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve eksik olan 1.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 08/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Bana geri dönüş yaptı banka sıkışan bir para yok diyor. Sıkışsa zaten bana paraları geri verirdi. Parayı 2 3 defa geri verdi. Ben de bankadan geldiği için tekrar para eklerken içine koydum. En son ATM sapıttı ve yanlış sayıp parayı başka işlem yaptırmadı. Bende tekrar ana menüye dönüp diğer paraları ekledim. Elimde net 20 bin vardı. Fakat ATM aynı anda 100 adet 200 TL almadığı için parça parça eklemek zorunda kaldım. Tüm parayı yatırınca ben de 20 bin değil toplam 19 bin yattığını gördüm. İlk işlem yaparken 20 bin diye yazdım zaten. O gün yatan parayı kontrol edip sayılmayan parayı kontrol edilmeli ya da ATM işine bakan kişi sorgulanmalı yatırdığım 1000 TL nereye gidecek?
Bu kadar zaman oldu hala sonuç yok bankanız kusura bakmayın ama 1000 TL yi hiç etti. ATM'yi kontrol eden arkadaşlar bunu hiç mi fark etmedi ki etse ne olur ki
