ATM Parama El Koydu, Hesaba Yansımadı Ve Çözüm Bekliyorum

06 Ağustos günü saat 15:00 civarında Bodrum Bitez’de bulunan fı560 numaralı Enpara ATM’si üzerinden hesabıma 46.200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadığım halde ATM parama el koydu ve bu tutar hesabıma yansımadı.

İşlemden hemen sonra Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sadece “sorun çözümlenecek” denilerek oyalanıyorum, ancak somut bir adım atılmadı ve para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu görüşmeler sonucunda ım40531172 numaralı kayıt oluşturuldu.

Bu tutara bağlı olarak acil yapmam gereken ödemelerim var ve mağdur durumdayım. Ödemelerimi yapamadığım her gün için faiz ödemek zorunda kalıyorum ve bu faiz yükünü Enpara’nın karşılayıp karşılamayacağını da merak ediyorum. 46.200 TL’nin en kısa sürede, acilen hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili bana net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.