to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutulması Ve Enpara Hesabına Yansımıyor
22 Mart tarihinde İstanbul Ümraniye’deki fa495 kodlu QNB Finansbank ATM’sinden Enpara hesabıma 7.700 TL para yatırma işlemi yaparken ATM parayı aldı ancak hesabıma geçirmedi. İşlem sırasında herhangi bir uyarı ya da hata kodu görmedim; yalnızca para ATM tarafından yutulmuş oldu.
Hemen ardından Enpara/QNB müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve İM40319610 numaralı kayıt oluşturulduğunu söylediler. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen ne para hesabıma geçti ne de tarafıma net bir geri dönüş sağlandı. Bu süreçte yatırmayı planladığım para transferini gerçekleştiremiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
ATM’de yaşanan bu hata nedeniyle yatırmaya çalıştığım 7.700 TL’nin bir an önce tespit edilerek en kısa sürede Enpara hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/03/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
