Acil Transfer Gecikmesi Ve 23 Dakika Bekleme: Enpara Müşteri Hizmetleri Sorunu

Enpara vadesiz hesabım üzerinden mobil uygulamadan acil olarak para göndermek istedim. Uygulama işlemi anında gerçekleştirmek yerine talimat olarak alıp 29.06.2026 tarihinde gönderim yapılabileceğini söylüyor. Zamanla yarıştığım, acil olması gereken bir transferi bu nedenle gerçekleştiremiyorum.

Bu sırada sorunu iletmek için Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve tam 23 dakikadır hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Fiziksel şubesi de olmadığı için ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim kimseye erişemiyorum.

Bu yaşananlar, özellikle kritik zamanlarda insanı çaresiz ve ortada bırakıyor. Bankacılık gibi güven gerektiren bir sektörde böyle bir yaklaşımın topluma ciddi güvensizlik aşıladığını düşünüyorum. Benim amacım Enpara’dan bir talepte bulunmaktan çok, diğer kullanıcıları uyarmak ve bu tür mağduriyetleri yaşamamaları için bu banka ile çalışmadan önce bir kez daha düşünmelerini sağlamaktır.