Açıklama Olmadan Hesaplarım Ve 18.720 TL Bloke Edildi

Enpara’da hem bireysel hem şirket hesabım olmak üzere toplam 5 hesabımı aktif şekilde 3 yılı aşkın süredir kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm girişlerim engellendi ve hesabımdaki 18.720 TL’ye bloke kondu, hesaplarımı ve kartlarımı hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim. Uygulamada sadece girişlerin engellendiğine ve çözüm merkeziyle iletişime geçmem gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetlerini 11 kez aradım, her seferinde bana sadece e-posta atmam gerektiği söylendi. E-posta ile defalarca durumu iletmeme rağmen tarafıma yazılı ya da sözlü hiçbir açıklama yapılmadı, neden bloke konduğu, ne zaman kaldırılacağı hakkında bilgi verilmedi. Hesaplarıma aniden ve gerekçesiz şekilde erişimimin kesilmesi ticari faaliyetimi doğrudan engelledi ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

3 yılı aşkın süredir çok aktif kullandığım bir banka tarafından bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşımla karşılaşmak, Enpara’yı benim için Türkiye’de en son tercih edilecek banka haline getirdi ve artık bu bankayla çalışmak istemiyorum. Enpara’dan, hesaplarımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve 18.720 TL tutarındaki paramın kullanımım için serbest bırakılmasını talep ediyorum. Ayrıca hiçbir gerekçe sunulmadan yapılan bu uygulamanın acilen incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.