to read complaints and reviews, or file yours.Nedensiz Bloke Edilen Hesaplarım Ve 300 Bin TL’lik Parama Erişememe
Enpara’da bulunan hesaplarıma dün sabah saat 08.00’den beri hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Uygulamaya girmeye çalıştığımda kanalların kullanıma kapalı olduğu ve çözüm merkeziyle iletişime geçmem gerektiği yönünde uyarı alıyorum. Tüm birikimim bu hesaplarda olduğu için şu an yaklaşık 300.000 TL tutarındaki parama kesinlikle ulaşamıyorum ve acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Blokenin sebebini öğrenmek ve sürecin ne zaman çözüleceğini bilmek için telefon üzerinden Enpara müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüştüm. Görüşmelerde “güvenliğiniz için bloke konmuştur, ne zaman açılacağı belli değil, şu sebeple diyemiyoruz” dışında net hiçbir bilgi verilmedi. Benden herhangi bir belge talep edilmedi, blokenin tam nedeni açıklanmadı ve kaldırılması için de hiçbir süre belirtilmedi.
Hesaplarımın neden bloke edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, bu belirsizliğin sona erdirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin acilen kaldırılarak hesaplarıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Paramın tamamı Enpara’da olduğu için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
İki gündür sürekli müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen çözülemeyen problem şikayet vara bilgi verdikten sonra hesaplarımın blokesi kaldırıldı tesadüf mü etti bilmiyorum ama şikayetvar.com'a teşekkür ediyorum
