12 Yıllık Müşteriye Bilgilendirme Yapılmadan Enpara Hesabım Kapatıldı

Yaklaşık 12 yıldır aktif olarak kullandığım ve birçok kişiye de tavsiye ettiğim Enpara hesabım, dün hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın kapatıldığını gördüm. Enpara tarafından tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadı.

Tahminime göre, kripto para platformu (Binance TR) üzerinden gün içinde para transferi yapıp, akşam tekrar Enpara’ya çekerek overnight hesaba yatırmam banka politikalarına aykırı bulunmuş olabilir. Ancak bana hiçbir gerekçe sunulmadı ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda bilgi verilmedi. Hesabımda bakiye olup olmadığına dair de herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

12 yıllık müşterisi olarak bu şekilde bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması beni son derece mağdur etti ve Enpara’ya olan güvenimi sarstı. Tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.