Hiçbir Gerekçe Olmadan Enpara Hesabıma Bloke Kondu Ve Açıklama Yapılmadı

Enpara vadesiz hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve herhangi bir borcum olmamasına rağmen bugün bloke edildi. Hesabımda maaşım başka bir bankada olmasına rağmen, paramı Enpara’ya taşımış ve burada tutuyordum. Sadece zaman zaman kripto para alım-satımı için para transferi yapıyordum ve havale ücretleri olmadığı için Enpara’yı tercih ediyordum. Bugün hesabıma bloke konduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece şubeye gidip hesabımı tamamen kapatmam gerektiği söylendi.

Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım ve yapılan bu uygulamanın tamamen müşteri kaybetmeye yönelik olduğunu düşünüyorum. Kriptoya para göndermek suçmuş gibi bir muameleyle karşılaşmak gerçekten üzücü ve komik bir durum. Eğer böyle bir kural varsa, kripto işlemlerini tamamen kapatın ya da sınır getirin; müşterilerinizi mağdur etmeyin. Hesabımda şüpheli hiçbir işlem yok, sadece kripto yatırımı yapıp tekrar çekiyordum.

Hiçbir suçum veya yanlışım olmadan hesabımın kapatılması nedeniyle mağdur edildim. Hesabımın tekrar açılmasını ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ankara’da yaşıyorum ve bu durumun düzeltilmesini bekliyorum.