Sebepsiz Hesap Kapatılmasıyla Mağdur Edildim

11 yıldır Enpara kullanıcısıyım ve bugüne kadar birçok hizmetinizi aktif şekilde memnuniyetle kullandım. Aynı zamanda çevremdeki birçok kişiyi de Enpara'ya yönlendirdim.

24 Ağustos günü, Binance TR'deki kendi adıma açık olan hesabımdan para çekimi yaptıktan sonra, Enpara hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatıldı. 2019'dan bu yana Enpara üzerinden Binance TR'ye para transferleri yapıyor ve geri çekim işlemlerimi de yine Enpara aracılığıyla gerçekleştiriyordum. Gönderimlerde sorun yaşamazken, para çekme işlemi sonrasında hesabımın kapatılmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu süreçte Enpara kredi kartım ve banka kartım da iptal edildi. Hesabımda bulunan vadeli ve vadesiz bakiyeleri, kredi kartı borcumu görüntüleme hakkım elimden alındı. Banka ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir gerekçe sunulmadı; yalnızca banka politikaları gereği hesabın kapatılması gerektiği belirtildi.

Bakiyemi çekebilmek için bazı dokümanları doldurup, altına hesabımın kapatılmasını istediğime dair bir ifade eklemem gerektiği söylendi. Ayrıca kredi kartımın gelecek aylara ait borçlarını da kapatmam istendi. Oysa ne hesabımı kapatmak istiyorum ne de içinde bulunduğumuz aya ait bir kredi kartı borcum vardı.

Tüm otomatik ödeme ve fatura talimatlarım Enpara'da kayıtlıydı. Sebep belirtilmeden hesabımın kapatılması nedeniyle ödemelerimde mağduriyet yaşadım. Vadeli olarak bağladığım parayı ise ancak birkaç gün sonra gelen bilgilendirme mailiyle öğrenebildim ve geri çekebilmek için çeşitli bürokratik işlemlerle uğraşmak zorunda kaldım.

Kripto paralarla ilgili yasal bir mevzuat varken, hesabımın hiçbir gerekçe gösterilmeden kapatılması bana göre doğru değil.

11 yıldır tüm finansal geçmişime sahip olan ve haksız yere kapatılan Enpara hesabımın ivedilikle tekrar açılmasını talep ediyorum.