Üst Kapakta Aşınan Emniyet Pimi Nedeniyle Tehlike Ve Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi

Emsan markasına ait Montana model düdüklü tencere setini Trendyol üzerinden 24.11.2025 tarihinde, fatura numarası tys2025032835245 ve teslimat numarası 9973691544 ile, KDV dahil toplam 3.043,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünümün 2 yıllık yasal garanti süresi devam etmektedir.

Ürünü ilk 2–3 aylık normal ve özenli kullanım süresi sonunda üst kapağın basınç tahliye ve emniyet pimi mekanizması içindeki plastik yuva aşınarak pimi tutamaz hale geldi ve PİM yerinden çıktı. Bu arıza nedeniyle düdüklü tencereyi kullanmak ciddi şekilde tehlike arz etmeye başladığından ürünü kullanmayı tamamen bıraktım ve yaklaşık 2–3 aydır hiç kullanamıyorum.

Bulunduğum şehir olan Bayburt’ta yerel tamircilere kapağı gösterdiğimde, bu parçanın hayati önem taşıyan bir emniyet parçası olduğu, yerel imkânlarla müdahale edilmesinin uygun ve güvenli olmadığı, mutlaka yetkili servis tarafından orijinal parça değişimi yapılması gerektiği ifade edildi. Ürünüm çok yeni ve garantili olduğu için herhangi bir tamir girişiminde bulunmadım.

Garanti kapsamında, düdüklü tencerenin üst kapak mekanizmasının orijinal yedek parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya gerekiyorsa tarafıma yeni bir kapak tedarik edilmesini talep ediyorum. Güvenlik riski ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.