Trendyol'da Düdüklü Tencere Seti Kapanmıyor, Sürekli Servis Ve Çözüm Yok

19 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Emsan satıcısından Karaca Emsan markalı Emsan Vera düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda kapağı açılmıyordu, bu nedenle servise gönderdim ve değişim yapıldı. Ancak bu kez gelen ürünün kapağı bu defa kilitlenmiyordu.

Ürünü tekrar servise gönderdim, bugün tekrar elime ulaştı ve tamirinin yapıldığı iddia edilmesine rağmen aynı sorunlu ürünün bana geri gönderildiğini gördüm. Tüketiciyle adeta dalga geçtiklerini düşünüyorum. Güngören Güven Mahallesi Lalezar Sokak adresimden işimden gücümden zaman ayırarak defalarca kargo ve servis süreçleriyle uğraştırıldım ve buna rağmen 3 aydır sorunum çözülmedi.

Müşteri hizmetleri de süreç boyunca yeterli ve tatmin edici bir şekilde yardımcı olmadı, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Trendyol sipariş numaram 10803298681’dir. Ürün benim için artık bir ihtiyaçtan çok resmen bir sıkıntıya dönüşmüş durumda. Ürünüm için kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse iade ve para iademin yapılmasını talep ediyorum. İade yapılmadığı ve sorunum giderilmediği takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.