to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Kapak Arızalı Düdüklü Tencere Ve Trendyol Satıcı İletişim Sorunu
Geçen yıl Trendyol üzerinden Emsan Montana model düdüklü tencereyi yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen bir haftadır kapağı kapanmıyor ve bu nedenle ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Trendyol üzerinden satıcıya soru sormak istedim ancak sistem buna izin vermedi, bu yüzden garanti kapsamında muhatap bulamıyorum. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken böyle temel bir sorunda yetkili birine ulaşamamak mağduriyet oluşturuyor.
Emsan markasından, garanti süresi devam eden düdüklü tenceremin kapak arızasının ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Emsan Montana ikili düdüklü tencereyi aldıktan bir süre sonra kapak kapanmama sorunu yaşamaya başladım. Kapak tam olarak oturmadığı için ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum.
Ürünü haziran ayının 10–16’sı arasında kargo ile servise gönderdim ve tamir edildiği bilgisi verildi. Ancak ürün bana geri geldikten sonra kapağın kapanmama sorununun aynen devam ettiğini gördüm, herhangi bir düzelme olmamış.
Ürünü güvenli şekilde kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, düdüklü tencerenin gerçekten tamir edilemiyorsa ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gerekirse yeniden incelenerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.
