Garanti Süresi İçinde Kapak Arızalı Düdüklü Tencere Ve Trendyol Satıcı İletişim Sorunu

Geçen yıl Trendyol üzerinden Emsan Montana model düdüklü tencereyi yaklaşık 3.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi bulunmasına rağmen bir haftadır kapağı kapanmıyor ve bu nedenle ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Trendyol üzerinden satıcıya soru sormak istedim ancak sistem buna izin vermedi, bu yüzden garanti kapsamında muhatap bulamıyorum. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken böyle temel bir sorunda yetkili birine ulaşamamak mağduriyet oluşturuyor.

Emsan markasından, garanti süresi devam eden düdüklü tenceremin kapak arızasının ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.