Düdüklü Tencerenin Kapağı Sıkıştı, Su Sızdırıyor Ve Garanti Yardımı Alınamıyor

Emsan Montana serisinden aldığım düdüklü tencere setinde, ürünü kullandığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle tencerenin su akıtma problemi ve kapağında oynama olması baştan beri devam ediyor. Son bir senedir de tencerenin dibine tutma sorunu oluştu ve artık yemek pişirmekten endişe eder hale geldim.

Son kullanışımda ise düdüklü tencerenin kapağı tamamen sıkıştı ve açılmadı. Açmaya çalışırken elimde patlayacak diye gerçekten çok korktum. Ürünün üzerinde 10 yıl garanti ibaresi olduğunu hatırlıyorum, yanlış mı biliyorum emin değilim ama bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşamak kabul edilebilir değil.

Ürünü 09 Mayıs 2023 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden, 62824177 sipariş numarası ile satın aldım. Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca denememe rağmen yoğunluk nedeniyle kimseye ulaşamıyorum ve ne yapmam gerektiğini bilemiyorum.

C** güvenliğini de tehdit eden bu durumun acilen incelenmesini, düdüklü tencere setimin garanti kapsamında onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca garanti süresi ve kapsamı hakkında da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.