Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ElenzoTR Logo

ElenzoTR

ElenzoTR Logo
ElenzoTR

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde ElenzoTR için açılan 37 şikayette ilk sırada teslimat sorunları yer alıyor; ödeme yapılmasına rağmen ürünlerin kargoya verilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %29,7'sinde WhatsApp ve Instagram gibi kanallardan yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 43/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%100) izleniyor.

43/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Serap

    Bahse konu talebin ile ilgili olarak tarafıma firma tarafından dönüş yapıldı ve para iadesi yapılmıştır.

  • Berna

    Sorun çözüldü. Ürün ulaştı

  • Güven

    İstenmeyen sebeplerden dolayı meydana gelen aksaklık firmanın geri dönüş yaparak özür dilemesi neticesinde ürün kargoya verilmiştir Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim ve Teslimat Aksaklıkları

  • Siparişlerin kargolanmaması: 20 şikayette ödeme sonrası ürünlerin gönderilmediği, kargo takip bilgisi paylaşılmadığı belirtiliyor.

İletişim Kanallarına Erişim Sorunları

  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 11 şikayette WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
  • Destek kanallarına ulaşılamaması: 3 şikayette telefonların açılmadığı ve mesajların iletilmediği ifade ediliyor.

Satıcı Güvenilirliği ve Erişilebilirlik

  • Dolandırıcılık şüphesi: 4 şikayette ödeme sonrası hesapların kapatıldığı ve iletişimin kesildiği bildiriliyor.
  • Ödeme sonrası satıcının kaybolması: 2 şikayette tüm iletişim kanallarından satıcının tamamen sessiz kaldığı belirtiliyor.

İade ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Para iadesinin yapılmaması: 3 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 10-15 gün geçmesine rağmen ödenmediği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

37 şikayet
Sonuçlarda ara...

Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Satıcı

34

Instagram üzerinden Elenzotr isimli satıcıdan üç dört gün önce iki adet elbise sipariş verdim, ancak kargo elime ulaştığ...

Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Satıcı

Eksik Gönderilen Elbise İçin İade Ve Teslimat Talebi

53

Instagram üzerinden Elenzotr isimli satıcıdan üç dört gün önce iki adet elbise sipariş verdim, ancak kargo elime ulaştığ...

Eksik Gönderilen Elbise İçin İade Ve Teslimat Talebi

Çanta Siparişi Gelmedi, Yanlış Ürün Ve İade Edilmeyen Ödeme

88

28 Nisan tarihinde elenzotr.com sitesi üzerinden toplam 4 adet Elenzo marka çanta siparişi verdik. Siyah, haki, bordo ve...

Elenzo TR'de 1500 TL İade Talebinin Uzun Süre Oyalaması

123

Elenzo TR adlı siteden 3 Haziran Çarşamba günü 5445 numaralı siparişimle eşim için 1500 TL tutarında ürün siparişi verdi...

İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

179

10 Haziran’da Elenzo üzerinden 1.500 TL tutarında bir elbise sipariş ettim, ürün 15 Haziran’da elime ulaştı. İade talebi...

İade Talebine Cevap Almayan Kalitesiz Elbise Şikayeti

539

Elenzo firmasının internet sitesi üzerinden sırt dekolteli bir elbise sipariş ettim. 6030 numaralı siparişim yaklaşık 90...

Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Ürün, İade Talebim Cevapsız

524

11 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden Elenzotr adlı sayfadan siyah ve beyaz olmak üzere iki adet Aura elbise siparişi v...

Ödeme Yapılan Elbiseler Kargoya Verilmedi Ve İade Yok

266

Elonzo’dan tek parça elbise olarak verdiğim 4204 numaralı siparişim için ürünlerin 4 gün içinde kargoya verileceği söyle...

Elenzo'dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

295

Elenzo firmasından 12 mayısta 2 adet elbise sipariş verdim fakat hala ne kargoya verildi ne de bilgi verildi aramalara m...

Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik, 1500 TL İade Talebi

270

11.05.2026 tarihinde https://elenzotr.com/ adresi üzerinden kıyafet alışverişi yaptım. Toplam 1.500 TL tutarındaki ödeme...

Sipariş 4367 Gönderilmedi, İade Ve Açıklama Talebi

384

"Verdiğim sipariş tarafıma eksiksiz ulaştırıldı. Görselde gösterilen ürün geldi. Gecikmenin veya satıcıya ulaşamamanın sebebini öğrenemedim ama haliyle bu gibi bir gecikme ve iletişim sorununda insan dolandırıldığını düşünüyor. Çok şükür öyle bir şey olmadı. Ürünün gecikmesi durumunda aynı hissiyata düşen arkadaşlar için açıklama yapma gereği duydum."

elenzotr.com üzerinden 11 Mayıs tarihinde “Elenzo Aura Sırt Dekolteli Rahat Maxi Elbise kahverengi” ürününü kredi kartı ...

Elenzo'dan Sipariş Verdiğim Elbiseler Gönderilmedi, Geri Dönüş Yok

344

6 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden Elenzo firmasından Auro marka 2 adet elbise siparişi verdim ve toplam 1500 TL...

Elenzotr Kapanışı Ve 900 TL İade Talebi

635

30 Nisan’da elenzotr markasından Elenzo Aura model, sırtı açık bir elbise için Shopier üzerinden kredi kartıyla 900 TL ö...

Elenzotr’dan Ödenen Elbise Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

290

"Bahse konu talebin ile ilgili olarak tarafıma firma tarafından dönüş yapıldı ve para iadesi yapılmıştır."

Elenzotr isimli firmadan 5 Mayıs 2026 tarihinde HQ6TFT41D sipariş kodu ile bir elbise siparişi verdim ve kargo ücretiyle...

Ürün Gönderilmedi, 900 TL Ödeme İadesi Talebi

521

Elenzo isimli firmadan 06.05.2026 tarihinde kendi sistemleri üzerinden kredi kartımla siyah uzun elbise siparişi verdim....

Sipariş Durumu Hakkında Yanıtsızlık Ve İade Talebi

729

Geçen hafta salı akşamı Elenzo TR internet sitesinden “Aura sırt detaylı rahat elbise” modelinden sipariş verdim ve 900 ...

Elenzotr Gönderilmeyen Sipariş, Geri Ödeme Talebi

473

06.05.2026 tarihinde Elenzo Butik’in Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim web sitesinden bir elbise ve çanta sipa...