Gönderim ve Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar
- Kargolama gecikmeleri: 20 şikayette ödeme sonrası ürünlerin gönderilmediği ve takip bilgisi paylaşılmadığı bildiriliyor.


37 şikayetlik son 1 yıl verisi, ElenzoTR tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin gönderilmediğini ve takip numarası paylaşılmadığını aktarıyor. Bunu %29,7 payla iletişim kanallarının yanıtsız bırakıldığı belirtilen destek eksikliği izliyor. Kullanıcılar, hesapların kapatılması veya engellenme durumları nedeniyle dolandırıcılık şüphesi dile getirirken, iade edilen ürünlerin ücretlerinin 10-15 gün boyunca geri ödenmediğini ifade ediyor.
Bahse konu talebin ile ilgili olarak tarafıma firma tarafından dönüş yapıldı ve para iadesi yapılmıştır.
Sorunum çözüldü teşekkürler
İstenmeyen sebeplerden dolayı meydana gelen aksaklık firmanın geri dönüş yaparak özür dilemesi neticesinde ürün kargoya verilmiştir Teşekkürler
Instagram üzerinden Elenzotr isimli satıcıdan üç dört gün önce iki adet elbise sipariş verdim, ancak kargo elime ulaştığ...ında paketten yalnızca bir ürün çıktı. Diğer elbisem gönderilmedi ve bununla ilgili ne bir açıklama ne de bilgilendirme aldım. Eksik ürün için firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise te

Instagram üzerinden Elenzotr isimli satıcıdan üç dört gün önce iki adet elbise sipariş verdim, ancak kargo elime ulaştığ...ında paketten yalnızca bir ürün çıktı. Diğer elbisem gönderilmedi ve bununla ilgili ne bir açıklama ne de bilgilendirme aldım. Eksik ürün için firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise te

Elonzo’dan internet üzerinden iki adet elbise satın aldım. Ürünler 16 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi ancak bede...nleri bize uymadığı için kullanmamız mümkün değil. Ürünleri iade etmek ve ücret iadesi almak istedik, ancak firmaya hiçbir yoldan ulaşamıyoruz. Hem e‑posta hem de mesaj yoluyla de

28 Nisan tarihinde elenzotr.com sitesi üzerinden toplam 4 adet Elenzo marka çanta siparişi verdik. Siyah, haki, bordo ve... lacivert renklerinde çantalar için 2351 numaralı sipariş oluşturuldu ve 1.795,08 TL ödeme yaptık. Banka hareketlerinde ödemenin alıcısı olarak Paytr/MERYEM erez Tekirdağ 4344 bilg
Elenzo TR adlı siteden 3 Haziran Çarşamba günü 5445 numaralı siparişimle eşim için 1500 TL tutarında ürün siparişi verdi...m. 5 Haziran’da ürün elime ulaştı ancak eşime olmadığı için 6 Haziran’da iade talebiyle kendilerine yazdım. Yaklaşık bir hafta boyunca benden kargo takip numarası beklediklerini sö
10 Haziran’da Elenzo üzerinden 1.500 TL tutarında bir elbise sipariş ettim, ürün 15 Haziran’da elime ulaştı. İade talebi...mden sonra beş gün boyunca takip numarasını bekledim, takip numarası geldikten sonra 20 Haziran’da ürünü Aras Kargo ile 606 264 115 66 75 takip numarasıyla geri gönderdim. İadeyi
Elenzo firmasının internet sitesi üzerinden sırt dekolteli bir elbise sipariş ettim. 6030 numaralı siparişim yaklaşık 90...0 TL tutarındaydı. Ürün salı günü İstanbul İstinye’de elime ulaştı ancak gelen elbisenin kalitesi beklediğimden çok kötü çıktı. Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için firma i
06.05.2025 tarihinde www.elenzotr.com üzerinden “Aura elbise” adlı ürünü 3763 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 10.... Günde kargoya verildi ve 18.05.2026 tarihinde teslim edildi. Elbiseyi teslim aldığımda sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Kumaşı çok ucuz ve kalitesiz duruyor,


24 Mayıs tarihinde Elenzotr.com adlı internet sitesinden Auro sırt dekolteli elbise siparişi verdim ve 900 TL ödemeyi kr...edi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor, ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de kargo takip numar

11 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden Elenzotr adlı sayfadan siyah ve beyaz olmak üzere iki adet Aura elbise siparişi v...erdim. 4369 numaralı bu siparişim 21 Mayıs’ta teslim edildi. Elbiselerin bedeni standart olmasına rağmen, gelen ürünler tanıtımı yapılan elbiselerle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Özel
13 Mayıs’ta elenzotr isimli siteden giyim ürünü kategorisinde toplam 1500 T...L tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra tarafıma 4586 numaral
Elonzo’dan tek parça elbise olarak verdiğim 4204 numaralı siparişim için ürünlerin 4 gün içinde kargoya verileceği söyle...ndi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşılmış durumda ne de ücret iadesi yapıldı. İki adet elbise için toplam 1.500 TL ödeme yaptım. Süreç uzayınca fi
Elenzo firmasından 12 mayısta 2 adet elbise sipariş verdim fakat hala ne kargoya verildi ne de bilgi verildi aramalara m...esajlara ve maile dönüş yapılmadı. Firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 4476 sipariş numaram. Ödemesini yaptım. Ödendiğine dair bilgi görünüyor.
11.05.2026 tarihinde https://elenzotr.com/ adresi üzerinden kıyafet alışverişi yaptım. Toplam 1.500 TL tutarındaki ödeme...yi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 4326’dır. Bu süreçte f
"Verdiğim sipariş tarafıma eksiksiz ulaştırıldı. Görselde gösterilen ürün geldi. Gecikmenin veya satıcıya ulaşamamanın sebebini öğrenemedim ama haliyle bu gibi bir gecikme ve iletişim sorununda insan dolandırıldığını düşünüyor. Çok şükür öyle bir şey olmadı. Ürünün gecikmesi durumunda aynı hissiyata düşen arkadaşlar için açıklama yapma gereği duydum."
elenzotr.com üzerinden 11 Mayıs tarihinde “Elenzo Aura Sırt Dekolteli Rahat Maxi Elbise kahverengi” ürününü kredi kartı ...ile satın aldım. Siparişim #4367 numarasıyla internet sitesinde hâlâ “kargonuz hazırlanma sürecinde / hazırlanma aşamasında” olarak görünüyor ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geç
6 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden Elenzo firmasından Auro marka 2 adet elbise siparişi verdim ve toplam 1500 TL...’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişe ilişkin elimde s
5 Mayıs’ta elenzotr.com adlı siteden Elenzo TR firmasından iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 3677. Aradan... geçen süreye rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de hangi kargo firmasıyla gönderileceği söylendi, satıcıya da bir türl
30 Nisan’da elenzotr markasından Elenzo Aura model, sırtı açık bir elbise için Shopier üzerinden kredi kartıyla 900 TL ö...deme yaptım. 7 Mayıs’ta siparişin kargoya verildiğine dair bilgi gelmesine rağmen bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişten sonra firmanın internet sitesi ve eski sosyal
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
5 Mayıs 2026 tarihinde Elenzo firmasından “Aura sırt dekolteli rahat elbise... kahverengi” adlı ürünü 900 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş
"Bahse konu talebin ile ilgili olarak tarafıma firma tarafından dönüş yapıldı ve para iadesi yapılmıştır."
Elenzotr isimli firmadan 5 Mayıs 2026 tarihinde HQ6TFT41D sipariş kodu ile bir elbise siparişi verdim ve kargo ücretiyle... birlikte 1000 TL’nin üzerinde bir tutarı EFT ile ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Durumu sormak için firma ile sadece WhatsApp hattı üzerinde
Elenzo isimli firmadan 06.05.2026 tarihinde kendi sistemleri üzerinden kredi kartımla siyah uzun elbise siparişi verdim.... Sipariş numaram 3761 ve toplam 900 TL ödeme yaptım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen ürünüm bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte firmanın paylaştığı 0538********74 numaralı telefonda
Geçen hafta salı akşamı Elenzo TR internet sitesinden “Aura sırt detaylı rahat elbise” modelinden sipariş verdim ve 900 ...TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden “siparişiniz alındı, hazırlanıyor” şeklinde bir mesaj geldi, bu nedenle başta güvenilir bir firma oldu
07 Mayıs tarihinde elenzotr.com internet sitesinden #3916 numaralı siparişi vererek 900 TL ödeme yaptım. Aradan günler g...eçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma
06.05.2026 tarihinde Elenzo Butik’in Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim web sitesinden bir elbise ve çanta sipa...rişi verdim. Ödememi banka kartımla toplam 1.595 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Instagr