Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ElenzoTR Logo

ElenzoTR

ElenzoTR Logo
ElenzoTR

Şikayetler

37 şikayet
Sonuçlarda ara...

ElenzoTR Şikayet Analizi

37 şikayetlik son 1 yıl verisi, ElenzoTR tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin gönderilmediğini ve takip numarası paylaşılmadığını aktarıyor. Bunu %29,7 payla iletişim kanallarının yanıtsız bırakıldığı belirtilen destek eksikliği izliyor. Kullanıcılar, hesapların kapatılması veya engellenme durumları nedeniyle dolandırıcılık şüphesi dile getirirken, iade edilen ürünlerin ücretlerinin 10-15 gün boyunca geri ödenmediğini ifade ediyor.

Gönderim ve Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

  • Kargolama gecikmeleri: 20 şikayette ödeme sonrası ürünlerin gönderilmediği ve takip bilgisi paylaşılmadığı bildiriliyor.

İletişim ve Müşteri Destek Kanallarındaki Erişimsizlik

  • Yanıtsız kalan talepler: 11 şikayette WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden yapılan başvuruların cevapsız kaldığı aktarılıyor.
  • Ulaşılamayan destek hatları: 3 şikayette telefonla ulaşma girişimlerinin sonuçsuz kaldığı ifade ediliyor.

Ödeme Sonrası Hesap ve İletişim Durumları

  • Hesap kapatma bildirimleri: 4 şikayette ödeme sonrası Instagram hesaplarının kapatıldığı ve kullanıcıların engellendiği belirtiliyor.
  • İletişimin tamamen kesilmesi: 2 şikayette tüm kanallardan satıcının sessiz kaldığı ve ulaşılamadığı bildiriliyor.

Ücret İadesi ve Geri Ödeme Süreçleri

  • Geciken geri ödemeler: 3 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 10-15 gün geçmesine rağmen yatmadığı aktarılıyor.

Ürün Kalitesi ve Gönderim Hataları

  • Kumaş ve dikiş kusurları: 2 şikayette ürünlerin reklam görselleriyle örtüşmediği ve kalitesiz olduğu belirtiliyor.
  • Eksik ürün teslimatı: 2 şikayette iki ürün sipariş edilmesine rağmen paketten tek ürün çıktığı ifade ediliyor.

ElenzoTR Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%0
Yanıt Oranı (0/37)
43/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
6Çözülen Şikayet
72saCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Bahse konu talebin ile ilgili olarak tarafıma firma tarafından dönüş yapıldı ve para iadesi yapılmıştır.

  • Sorunum çözüldü teşekkürler

  • İstenmeyen sebeplerden dolayı meydana gelen aksaklık firmanın geri dönüş yaparak özür dilemesi neticesinde ürün kargoya verilmiştir Teşekkürler

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Satıcı

21

Instagram üzerinden Elenzotr isimli satıcıdan üç dört gün önce iki adet elbise sipariş verdim, ancak kargo elime ulaştığ...

Eksik Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Satıcı

Eksik Gönderilen Elbise İçin İade Ve Teslimat Talebi

42

Instagram üzerinden Elenzotr isimli satıcıdan üç dört gün önce iki adet elbise sipariş verdim, ancak kargo elime ulaştığ...

Eksik Gönderilen Elbise İçin İade Ve Teslimat Talebi

Çanta Siparişi Gelmedi, Yanlış Ürün Ve İade Edilmeyen Ödeme

67

28 Nisan tarihinde elenzotr.com sitesi üzerinden toplam 4 adet Elenzo marka çanta siparişi verdik. Siyah, haki, bordo ve...

Elenzo TR'de 1500 TL İade Talebinin Uzun Süre Oyalaması

108

Elenzo TR adlı siteden 3 Haziran Çarşamba günü 5445 numaralı siparişimle eşim için 1500 TL tutarında ürün siparişi verdi...

İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

171

10 Haziran’da Elenzo üzerinden 1.500 TL tutarında bir elbise sipariş ettim, ürün 15 Haziran’da elime ulaştı. İade talebi...

İade Talebine Cevap Almayan Kalitesiz Elbise Şikayeti

530

Elenzo firmasının internet sitesi üzerinden sırt dekolteli bir elbise sipariş ettim. 6030 numaralı siparişim yaklaşık 90...

Yanıltıcı Reklam Ve Kalitesiz Ürün, İade Talebim Cevapsız

476

11 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden Elenzotr adlı sayfadan siyah ve beyaz olmak üzere iki adet Aura elbise siparişi v...

Öne ÇıkanKonular

Ödeme Yapılan Elbiseler Kargoya Verilmedi Ve İade Yok

265

Elonzo’dan tek parça elbise olarak verdiğim 4204 numaralı siparişim için ürünlerin 4 gün içinde kargoya verileceği söyle...

Elenzo'dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

292

Elenzo firmasından 12 mayısta 2 adet elbise sipariş verdim fakat hala ne kargoya verildi ne de bilgi verildi aramalara m...

Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik, 1500 TL İade Talebi

266

11.05.2026 tarihinde https://elenzotr.com/ adresi üzerinden kıyafet alışverişi yaptım. Toplam 1.500 TL tutarındaki ödeme...

Sipariş 4367 Gönderilmedi, İade Ve Açıklama Talebi

361

"Verdiğim sipariş tarafıma eksiksiz ulaştırıldı. Görselde gösterilen ürün geldi. Gecikmenin veya satıcıya ulaşamamanın sebebini öğrenemedim ama haliyle bu gibi bir gecikme ve iletişim sorununda insan dolandırıldığını düşünüyor. Çok şükür öyle bir şey olmadı. Ürünün gecikmesi durumunda aynı hissiyata düşen arkadaşlar için açıklama yapma gereği duydum."

elenzotr.com üzerinden 11 Mayıs tarihinde “Elenzo Aura Sırt Dekolteli Rahat Maxi Elbise kahverengi” ürününü kredi kartı ...

Elenzo'dan Sipariş Verdiğim Elbiseler Gönderilmedi, Geri Dönüş Yok

333

6 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden Elenzo firmasından Auro marka 2 adet elbise siparişi verdim ve toplam 1500 TL...

Elenzotr Kapanışı Ve 900 TL İade Talebi

606

30 Nisan’da elenzotr markasından Elenzo Aura model, sırtı açık bir elbise için Shopier üzerinden kredi kartıyla 900 TL ö...

Elenzotr’dan Ödenen Elbise Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

290

"Bahse konu talebin ile ilgili olarak tarafıma firma tarafından dönüş yapıldı ve para iadesi yapılmıştır."

Elenzotr isimli firmadan 5 Mayıs 2026 tarihinde HQ6TFT41D sipariş kodu ile bir elbise siparişi verdim ve kargo ücretiyle...

Ürün Gönderilmedi, 900 TL Ödeme İadesi Talebi

507

Elenzo isimli firmadan 06.05.2026 tarihinde kendi sistemleri üzerinden kredi kartımla siyah uzun elbise siparişi verdim....

Sipariş Durumu Hakkında Yanıtsızlık Ve İade Talebi

702

Geçen hafta salı akşamı Elenzo TR internet sitesinden “Aura sırt detaylı rahat elbise” modelinden sipariş verdim ve 900 ...

Elenzotr Gönderilmeyen Sipariş, Geri Ödeme Talebi

470

06.05.2026 tarihinde Elenzo Butik’in Instagram hesabı üzerinden yönlendirildiğim web sitesinden bir elbise ve çanta sipa...