to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş 4367 Gönderilmedi, İade Ve Açıklama Talebi
elenzotr.com üzerinden 11 Mayıs tarihinde “Elenzo Aura Sırt Dekolteli Rahat Maxi Elbise kahverengi” ürününü kredi kartı ile satın aldım. Siparişim #4367 numarasıyla internet sitesinde hâlâ “kargonuz hazırlanma sürecinde / hazırlanma aşamasında” olarak görünüyor ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Siteye telefonla ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonlara bakılmıyor ve mesajlarım da cevapsız bırakılıyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıyor, sipariş verdiğim ürünün gerçekten stoklarında olup olmadığına dair dahi şüphe duyuyorum.
Ürünün hâlâ gönderilmemesi ve iletişime geçilmemesi sebebiyle, sipariş #4367 için ödediğim bedelin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Verdiğim sipariş tarafıma eksiksiz ulaştırıldı. Görselde gösterilen ürün geldi. Gecikmenin veya satıcıya ulaşamamanın sebebini öğrenemedim ama haliyle bu gibi bir gecikme ve iletişim sorununda insan dolandırıldığını düşünüyor. Çok şükür öyle bir şey olmadı. Ürünün gecikmesi durumunda aynı hissiyata düşen arkadaşlar için açıklama yapma gereği duydum.
