Ödeme Yapılan Elbiseler Kargoya Verilmedi Ve İade Yok

Elonzo’dan tek parça elbise olarak verdiğim 4204 numaralı siparişim için ürünlerin 4 gün içinde kargoya verileceği söylendi, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşılmış durumda ne de ücret iadesi yapıldı.

İki adet elbise için toplam 1.500 TL ödeme yaptım. Süreç uzayınca firma ile iletişime geçtim fakat net ve açıklayıcı bir cevap alamadım, şu an ise hiçbir kanaldan sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, geri dönüş alamıyorum. Ücretini ödediğim ürünleri göndermeyen ve iade de yapmayan bu durumun bir an önce çözülmesini, ya ürünlerimin hemen kargoya verilmesini ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.