to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Hakkında Yanıtsızlık Ve İade Talebi
Geçen hafta salı akşamı Elenzo TR internet sitesinden “Aura sırt detaylı rahat elbise” modelinden sipariş verdim ve 900 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş sonrası WhatsApp üzerinden “siparişiniz alındı, hazırlanıyor” şeklinde bir mesaj geldi, bu nedenle başta güvenilir bir firma olduklarını düşündüm.
Ancak bu mesajdan sonra ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de hazırlanma süreciyle ilgili herhangi bir SMS ya da ek bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden tekrar yazdım, siparişin durumunu öğrenmek istedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da kimseye ulaşamadım. Ne mesajlarıma ne de aramalarıma dönüş yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
WhatsApp konuşmalarında sipariş numaram 3715 olarak görünüyor. Yarına kadar mesajlarıma cevap verilmez ve ürünüm görsellerde gösterildiği gibi eksiksiz ve kusursuz bir şekilde kargoya verilmezse, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 900 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
