İade Talebine Cevap Almayan Kalitesiz Elbise Şikayeti

Elenzo firmasının internet sitesi üzerinden sırt dekolteli bir elbise sipariş ettim. 6030 numaralı siparişim yaklaşık 900 TL tutarındaydı. Ürün salı günü İstanbul İstinye’de elime ulaştı ancak gelen elbisenin kalitesi beklediğimden çok kötü çıktı.

Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için firma ile defalarca iletişim numaralarından arama yaptım ve mail gönderdim fakat bugün cuma olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. İade sürecini başlatamıyorum çünkü muhatap bulamıyorum.

Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.