to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Cevap Almayan Kalitesiz Elbise Şikayeti
Elenzo firmasının internet sitesi üzerinden sırt dekolteli bir elbise sipariş ettim. 6030 numaralı siparişim yaklaşık 900 TL tutarındaydı. Ürün salı günü İstanbul İstinye’de elime ulaştı ancak gelen elbisenin kalitesi beklediğimden çok kötü çıktı.
Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için firma ile defalarca iletişim numaralarından arama yaptım ve mail gönderdim fakat bugün cuma olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. İade sürecini başlatamıyorum çünkü muhatap bulamıyorum.
Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu konuda bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Gelişme
Elenzo’dan 6030 sipariş numarasıyla “Elenzo Aura sırt dekolteli elbise” satın aldım. Ürün 16 Temmuz’da elime ulaştı ancak hem üzerimde güzel durmadığı hem de beğenmediğim için 19 Temmuz’da iade talebi oluşturarak Aras Kargo ile geri gönderdim. İade gönderimime ait kargo etiketim ve sipariş detaylarım da mevcut.
Aradan zamana rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı, kredi kartı ekstremde de 1.250 TL’lik bu alışverişin iadesini göremiyorum. İadenin durumunu öğrenmek için WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.
Ben, zamanında ve usulüne uygun şekilde iadesini yaptığım ürünün 1.250 TL tutarındaki bedelinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
