Elenzo'dan Sipariş Verdiğim Elbiseler Gönderilmedi, Geri Dönüş Yok

6 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden Elenzo firmasından Auro marka 2 adet elbise siparişi verdim ve toplam 1500 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişe ilişkin elimde sipariş ve ödeme bilgilerim mevcut olmasına rağmen, firmaya WhatsApp ve e‑posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimin durumu hakkında açıklama yapıldı.

Ödediğim ücret karşılığında Auro marka 2 adet elbisemin acilen hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve siparişimle ilgili kargo/takip bilgilerinin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.