Elenzo TR'de 1500 TL İade Talebinin Uzun Süre Oyalaması

Elenzo TR adlı siteden 3 Haziran Çarşamba günü 5445 numaralı siparişimle eşim için 1500 TL tutarında ürün siparişi verdim. 5 Haziran’da ürün elime ulaştı ancak eşime olmadığı için 6 Haziran’da iade talebiyle kendilerine yazdım. Yaklaşık bir hafta boyunca benden kargo takip numarası beklediklerini söyleyip oyaladılar, bu süreçte sipariş numarasını içeren doğru düzgün bir mesaj da göndermediler.

12 Haziran’da tekrar dönüş yaptılar ama yine net bir bilgi vermediler, ben de aralarda sürekli yazarak durumu hatırlatmak zorunda kaldım. Son olarak 30 Haziran’da Aras Kargo gönderi numarasını paylaştılar ve ben de ürünü bu tarihte kargo ile geri gönderdim. Ürün iadesini yapmama ve üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen 1500 TL’lik ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Elenzo TR ile WhatsApp üzerinden +90 ***********72 numaralı hat üzerinden görüştüm; tüm yazışmalar bu numara üzerinden yapılmıştır. Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen paramın bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. 1500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.