to read complaints and reviews, or file yours.Çanta Siparişi Gelmedi, Yanlış Ürün Ve İade Edilmeyen Ödeme
28 Nisan tarihinde elenzotr.com sitesi üzerinden toplam 4 adet Elenzo marka çanta siparişi verdik. Siyah, haki, bordo ve lacivert renklerinde çantalar için 2351 numaralı sipariş oluşturuldu ve 1.795,08 TL ödeme yaptık. Banka hareketlerinde ödemenin alıcısı olarak Paytr/MERYEM erez Tekirdağ 4344 bilgisi görünmektedir.
Siparişimiz için Aras Kargo ile AXP7IP80OD5V ve 6423826717723 takip numaralarıyla gönderim yapıldı ancak tarafımıza çanta yerine 2 adet sırt dekolteli elbise ulaştı. Bu ürünleri kargoyu kabul etmeyerek aynı anda iade ettik ve kargo geri gönderildi. Buna rağmen ne sipariş verdiğimiz 4 adet çanta tarafımıza gönderildi ne de ödediğimiz ücret iade edildi.
O tarihten bu yana firma ile defalarca WhatsApp, telefon ve e-posta üzerinden iletişime geçmeye çalıştık, ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadık. Yetkililere ulaşamadığımız için kendimizi resmen dolandırılmış gibi hissediyoruz.
Ödediğimiz 1.795,08 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya siparişini verdiğimiz 4 adet çantanın eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontu, sipariş onayı ve süreçle ilgili tüm ekran görüntülerini istenmesi halinde sunabilirim.
