Garantili Electrolux Çamaşır Makinemin Parça Bekleme Süresi Aşıldı, Değişim Talebim

28.08.2026 tarihinde garantili Electrolux e2FN448ST model çamaşır makinemin arızası için Giresun Merkez’de yetkili servise başvuruda bulundum. Makinenin kapağı açılmadığı için cihazı kullanamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen bugün 25.09.2026 oldu ve hâlâ yedek parça beklediğim söyleniyor.

Parça tedarik süresi olarak belirtilen 21 iş günü çoktan dolmuş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini ve yetkilileri aradığımda sürekli bir yerlere mail attıklarını, konuyu ilettiklerini söylemekle yetiniyorlar, somut bir adım atmıyorlar. Perşembe günü yaptığım son görüşmede de yine sadece “gerekli yerlere ileteceğiz” ifadesiyle geçiştirildim.

Yetkili servis süreçte elinden geleni yaptığını belirtiyor ancak Electrolux tarafındaki yetkililer sorunu çözmek için hiçbir adım atmıyor, bu durum mağduriyetimi uzatıyor. Yasal parça tedarik süresi dolmuş olmasına rağmen hâlâ sonuç alamadığım için arızalı ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Uzun süredir çamaşır makinesiz kaldığım bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.