to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Electrolux EW7H389ST model çamaşır kurutma makinemde 26 Ağustos 2025’ten bu yana tüm programlarda aynı sorunla karşılaşıyorum. Kurutma programı başladıktan yaklaşık 5 dakika sonra makine duruyor ve program devam etmiyor.
Sorunun çözümü için Electrolux müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis kaydı oluşturdum. Servis gelip inceledi ve genel merkeze mail atacaklarını belirtti, ancak o günden beri herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca Electrolux müşteri hizmetlerini 3 kez, ilgili servisi ise 2 kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ısrarla belirtmeme rağmen bir ilerleme sağlanmadı. Markanın sattığı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum.
Makinem garanti kapsamında ve 7 Aralık 2024’te Media Markt’tan satın aldım. Fatura belge numaram: 58876 t032 204 17082.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, eğer sorun çözülemiyorsa ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözüldü. Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Bu süreçte sattığı ürüne satış sonrası destek vermekte uzun süre kayıtsız kalan Electrolux firmasını kimseye tavsiye etmiyorum.
Merhabalar burak bey aynı sorun bende de var servis anakartı değiştirdi ama 4 ay sonra yine aynı arızayı verdi. Sizde ne değişti ya da ne yaptılar. Bilgi verebilir misiniz?