to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Kasım ayında Electrolux Ultrflex model bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü çok uzun süre kullanmamamıza rağmen süpürgenin başlıkları zamanla işlevini yitirdi, ürün şu an neredeyse kullanılamaz durumda. İlk aldığımız dönemde tekerlekleri de kısa sürede bozulmuştu ancak onu çok sorun etmemiştik, asıl problem başlıkların bu kadar çabuk deforme olması oldu.
İstanbul Maltepe’deki yetkili servis ile WhatsApp üzerinden E*** Hanım aracılığıyla görüştüm. Garantisi devam eden ürünüm için sadece başlık değişimi talep etmeme rağmen, parçaların garanti kapsamında olmadığı söylenerek benden 1.650 TL başlık ve 450 TL de düğme değişimi ücreti istenildi. Bu yaklaşımı Electrolux markasına hiç yakıştıramadım, açıkçası garanti kapsamında destek olacaklarını düşünüyordum.
Kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen süpürgenin bu kadar kalitesiz bir performans göstermesi ve garanti kapsamına alınmaması bize hem güven kaybı yaşattı hem de mağduriyet oluşturdu. Ürünümün başlık ve ilgili parçalarının garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Electrolux marka elektrik süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce süpürge başlığının boruyu tutan tırnağı kırıldı. Ürünüm garan...
Electrolux elektrikli süpürgemin 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, yalnızca başlığın kilit kısmının kırılması nedeniyle yetkili servise başvurdum. Ancak, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve başlığı komple satın almam gerektiğini söylediler. Talep ettikleri fiyat, ürünün kalitesine kıya...
30 Eylül 2024 tarihinde Amazon üzerinden Electrolux EUFC8ALRGY Ultraflex Toz Torbasız Elektrikli Süpürge aldım. Henüz 6. Ay bile bitmeden ana başlığın tekerlek kısmı yerinden çıktı ve çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, verdikleri teknik servise fotoğraf gönderdim. Ancak hızla, bir fotoğraf kar...
Electrolux Ultracaptic elektrikli süpürge kullanıyorum. Cihazın hortum ve başlık gibi aparatlarındaki dayanıklılıktan hiç memnun değilim. Önce hortum kırıldı ve yetkili servisten ücret karşılığında yeni hortum aldım. Ardından süpürgenin başlığı kırıldı, onu da yine ücret ödeyerek değiştirmek zorunda...
Yorumlar