to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Süpürge Tekerleği Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
30 Eylül 2024 tarihinde Amazon üzerinden Electrolux EUFC8ALRGY Ultraflex Toz Torbasız Elektrikli Süpürge aldım. Henüz 6. Ay bile bitmeden ana başlığın tekerlek kısmı yerinden çıktı ve çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, verdikleri teknik servise fotoğraf gönderdim. Ancak hızla, bir fotoğraf karesi üzerinden kullanıcı kaynaklı olduğunu ve garantisi devam eden ürüne, ürünün dörtte bir fiyatına basit bir parça değişimi yapabileceklerini söylediler. İlk önce şunu belirtmeliyim: Bir firma ancak bu kadar itibarını ve müşteri güvenini kaybetmek için çabalar. Ancak Electrolux şunu bilsin ki, Türkiye Cumhuriyeti bir hukuk devletidir; ürün satıldıktan sonra da üretici firmanın açık yükümlülükleri vardır ve bunu basit bir teknik servis kararı üzerinden tüketiciye yükleyemez. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sonrasında maddi ve manevi tam yargı davası açmak suretiyle tüm hukuki haklarımı saklı tutacağımı bilmenizi isterim.
Değerli Tüketicimiz Sn. Enes Ş., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
