to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Süpürge Başlığı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği
Electrolux elektrikli süpürgemin 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, yalnızca başlığın kilit kısmının kırılması nedeniyle yetkili servise başvurdum. Ancak, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve başlığı komple satın almam gerektiğini söylediler. Talep ettikleri fiyat, ürünün kalitesine kıyasla oldukça yüksek. Ürüne bu kadar para vereceğime üzerine biraz daha ekleyip yeni bir süpürge alırım.
Daha önce aynı durumla karşılaşan kişilerin şikayetlerini incelediğimde, bu tarz bir yaklaşımın yaygın olduğunu gördüm. Yetkili servis ve müşteri hizmetleri, müşteriye çözüm sunmaktan çok uzakta, yalnızca kendi çıkarlarını gözetiyor. Müşteri hizmetlerinin tavrı ise kaba ve üsten konuşmaktan ibaret.
Electrolux gibi bir firmadan bir daha asla ürün satın almayacağım. Ürünlerini kaliteli olarak tanıtanlara da yazıklar olsun!
Değerli Tüketicimiz Sn. Sedef K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde sorunumla ilgilenmedi.
