to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux marka elektrik süpürgemi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce süpürge başlığının boruyu tutan tırnağı kırıldı. Ürünüm garantili olmasına rağmen parça kırılması sonrası yetkili servise başvurdum.
Yetkili servis, kırılan parçayı garanti kapsamına almayıp kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve ücretli değişim yaptı. Kullanımımda darbeye, düşmeye veya anormal bir zorlamaya neden olacak herhangi bir durum olmamasına rağmen, garanti kapsamına alınmaması ve doğrudan kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünün faturasına ve garanti belgesine sahibim. Garantisi devam eden bir ürünün başlık tırnağı gibi önemli bir parçasının bu kadar kısa sürede kırılmasını üretim/kalite sorununa yakın görüyorum ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, yapılan ücretli değişimin iadesini ve benzer durumlarda müşterilerin kullanıcı hatası gerekçesiyle mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Electrolux elektrikli süpürgemin 2 yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen, yalnızca başlığın kilit kısmının kırılması nedeniyle yetkili servise başvurdum. Ancak, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ve başlığı komple satın almam gerektiğini söylediler. Talep ettikleri fiyat, ürünün kalitesine kıya...
Electrolux EP81HB25SH model süpürgeyi kullanırken ürünün başlık kısmı 1 Ekim tarihinde kırıldı. Ürünümün garanti süresi devam ediyor ve garanti belgem ile faturam elimde mevcut. Kırılan başlık için yetkili servisle görüştüğümde, başlığın boyun kısmından dar yerlere sokulmuş olabileceği, üzerine faz...
Electrolux eufc81db marka elektrikli süpürgenin başlığını boruya tutan tırnak kırıldı. Garanti kapsamında değil kullanıcı hatası deniyor. 50 kez kullanılmamıştır belki. Parça için fahiş fiyat talep ediliyor. Parçadaki plastik aksamın hatalı veya kalite kontrolü yapılırken atlanmış olabileceğini düşü...
Evime aldığım Electrolux marka elektrikli süpürgenin süpürme başlığı yerinden çıkıyor. Ürünü 2-3 aydır kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak Ank...
Electrolux'ten büyük bir güvenle aldığım süpürge, ne yazık ki büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürünü kullandığımda ayıplı bir ürün olduğunu fark ettim ve garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ancak servis, asılsız bir şekilde benden ücret talep etti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumda ...
Yorumlar