Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Kapak Kilidi Parçası Gecikmesi Nedeniyle 15 Gün Kullanılamaz

profile
Şükrü
12 Mart 14:16
195

Electrolux perfectcare 800 garantili çamaşır makinem arıza yaptı ve 26 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün, yakınımda bulunan yetkili servis beni arayıp arızayla ilgili bilgi aldı ve sorunun kapak kilit arızası olduğunu belirtti. Değişmesi gereken parçanın ellerinde olmadığını, Electrolux’ten istediklerini ve parça gelince muhtemelen bir hafta içinde gelip tamir edeceklerini söylediler.

Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen parça yetkili servise hâlâ ulaşmadı; bu nedenle onlar da herhangi bir işlem yapamıyorlar. Bu süreçte Electrolux müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, parçanın ne zaman gönderileceğini bilmediklerini, bana net bir gün veremeyeceklerini ve sadece beklemem gerektiğini tekrar edip durdular.

Yaklaşık 15 gündür çamaşır makinesini kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Garantisi devam eden ürünüm için arıza kaydı açılmasının üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. İlk defa Electrolux markalı bir ürün kullanıyorum ve özellikle servis hizmeti nedeniyle bu ürünü aldığım için çok pişmanım. Electrolux’ten beklediğim, gerekli yedek parçanın acilen temin edilerek ürünümün ivedilikle tamir edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesidir.

13 Mart 10:41 (Şikayetten 20 saat sonra)
Şükrü
Şükrü
16 Mart 11:29

Dönüş yapılmadı. Electrolux basit bir parça değişimini 19 gündür yapmadı. Hala sorunumu çözmediler. Bu markanın müşterisi olduğum için çok pişmanım.

16 Mart 13:04

Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Şükrü
Şükrü
16 Mart 18:23

Parçanız geldi. Bugün servis sizi arayıp gelecekler dediler. Ancak arayan olmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Ekim 2023 15:16
8.275
1
Sueda sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Çamaşır Makinesi Ana Kart Arızası Sonrası Bilgi Verilmemesi Ve Mağduriyet

profile
02 Ağustos 2025 20:55
2.923

Electrolux Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
26 Şubat 2025 14:06
3.584
1
Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Ürün Değişimi Ve İade Talebi

profile
04 Ocak 23:10
963
Electrolux Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Ürün Değişimi Ve İade Talebi
Electrolux Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Ürün Değişimi Ve İade Talebi
+1
electrolux-camasir-makinesi-kiyafetleri-yirtiyor-urun-degisimi-ve-iade-talebi-8.pdf
electrolux-camasir-makinesi-kiyafetleri-yirtiyor-urun-degisimi-ve-iade-talebi-6.jpg
electrolux-camasir-makinesi-kiyafetleri-yirtiyor-urun-degisimi-ve-iade-talebi-2.jpg
electrolux-camasir-makinesi-kiyafetleri-yirtiyor-urun-degisimi-ve-iade-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Electrolux Kategorileri