Ana Sayfa
Electrolux Grubu
Electrolux
Çamaşır Makinesi
PerfectCare 800
Electrolux Kapak Kilidi Parçası Gecikmesi Nedeniyle 15 Gün Kullanılamaz

ID:35431973

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Kapak Kilidi Parçası Gecikmesi Nedeniyle 15 Gün Kullanılamaz

Şükrü

Electrolux

12 Mart 14:16

195

Electrolux perfectcare 800 garantili çamaşır makinem arıza yaptı ve 26 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün, yakınımda bulunan yetkili servis beni arayıp arızayla ilgili bilgi aldı ve sorunun kapak kilit arızası olduğunu belirtti. Değişmesi gereken parçanın ellerinde olmadığını, Electrolux’ten istediklerini ve parça gelince muhtemelen bir hafta içinde gelip tamir edeceklerini söylediler.

Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen parça yetkili servise hâlâ ulaşmadı; bu nedenle onlar da herhangi bir işlem yapamıyorlar. Bu süreçte Electrolux müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, parçanın ne zaman gönderileceğini bilmediklerini, bana net bir gün veremeyeceklerini ve sadece beklemem gerektiğini tekrar edip durdular.

Yaklaşık 15 gündür çamaşır makinesini kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Garantisi devam eden ürünüm için arıza kaydı açılmasının üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. İlk defa Electrolux markalı bir ürün kullanıyorum ve özellikle servis hizmeti nedeniyle bu ürünü aldığım için çok pişmanım. Electrolux’ten beklediğim, gerekli yedek parçanın acilen temin edilerek ürünümün ivedilikle tamir edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesidir.

Electrolux

13 Mart 10:41 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Şükrü

16 Mart 11:29

Dönüş yapılmadı. Electrolux basit bir parça değişimini 19 gündür yapmadı. Hala sorunumu çözmediler. Bu markanın müşterisi olduğum için çok pişmanım.

Electrolux

16 Mart 13:04

Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Şükrü

16 Mart 18:23

Parçanız geldi. Bugün servis sizi arayıp gelecekler dediler. Ancak arayan olmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Perfectcare 800 Kurutmalı Çamaşır Makinesi

Ali

Electrolux

02 Ekim 2023 15:16

8.275

Electrolux Perfectcare 800 Kurutmalı Çamaşır Makinesi, cihazım henüz 1 yıllık iken çalışmayı durdurdu. Müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu bildirdim. Sonrasında Teknik servis yönlendirildi gelip arıza tespiti yapıldı (gelmeden önce özellikle bilgi verilmesini istedim 1 saat önceden bilgi verileceğ...

1 Destek

3 Yorum

Sueda sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Çamaşır Makinesi Ana Kart Arızası Sonrası Bilgi Verilmemesi Ve Mağduriyet

Sueda

Electrolux

02 Ağustos 2025 20:55

2.923

Electrolux marka çamaşır makinesinin ana kart arızası ve servis ihmali nedeniyle şikayet 25 Temmuz 2025 tarihinde, Electrolux marka çamaşır makinem arıza yaptığı için müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Firma tarafından yönlendirilen yetkili s...

Electrolux Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Nevin

Electrolux

26 Şubat 2025 14:06

3.584

Electrolux PerfectCare800 kurutmalı çamaşır makinesinde, garantisi bitmeden üçüncü kez arıza sorunu yaşamaktayım. Servis 11.02.2025 tarihinde geldi. Yedek parça talebinde bulundu. 10 gün içinde gelir denildi, fakat kaç gün oldu arayan yok. Ben müşteri hizmetlerini aradım, yedek parça talebi 17 Şubat...

1 Destek

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Electrolux Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Ürün Değişimi Ve İade Talebi

Zeki

Electrolux

04 Ocak 23:10

963

Electrolux perfectcare 800 kurutmalı çamaşır makinesini Teknosa’dan yaklaşık 40 bin tl ödeyerek satın aldım. Makine ilk günden beri kıyafetlerde deliklere sebep oldu, şikayetimiz sonrası yetkili servis sorunu tespit ederek kazan değişimi yaptı. Ancak kazan değişimi sonrasında bu kez çok daha büyük b...

Electrolux Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Ürün Değişimi Ve İade Talebi

electrolux-camasir-makinesi-kiyafetleri-yirtiyor-urun-degisimi-ve-iade-talebi-8.pdf

electrolux-camasir-makinesi-kiyafetleri-yirtiyor-urun-degisimi-ve-iade-talebi-6.jpg

electrolux-camasir-makinesi-kiyafetleri-yirtiyor-urun-degisimi-ve-iade-talebi-2.jpg

electrolux-camasir-makinesi-kiyafetleri-yirtiyor-urun-degisimi-ve-iade-talebi-1.jpg

Electrolux Çamaşır Makinesindeki Sürekli E20 Hatası Ve Hatalı Servis Sonrası Değişim Talebi

Edanur

Electrolux

30 Ocak 05:10

1.159

17.01.2024 tarihinde Media Markt mağazasından Electrolux perfectcare 800 yıkamalı kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 20.01.2024 tarihinde yetkili servis tarafından kuruldu. Kurulumdan itibaren makinede sorun olduğunu fark ettim. Makine aşırı sesli çalışıyor, sıkma sırasında yerinden oynuyo...