to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesi Kıyafetleri Yırtıyor, Ürün Değişimi Ve İade Talebi
Electrolux perfectcare 800 kurutmalı çamaşır makinesini Teknosa’dan yaklaşık 40 bin tl ödeyerek satın aldım. Makine ilk günden beri kıyafetlerde deliklere sebep oldu, şikayetimiz sonrası yetkili servis sorunu tespit ederek kazan değişimi yaptı. Ancak kazan değişimi sonrasında bu kez çok daha büyük bir sorun yaşamaya başladık.
T‑shirt, kazak, pantolon, çorap dahil her türlü kıyafeti aşırı yıprattığı için tüm kıyafetlerimizin dokusu bozuldu ve tek tek yırtılmaya başladı. Şu ana kadar zarar gören kıyafetlerin toplam değeri, makineye ödediğim bedelden çok daha fazlaya ulaşmış durumda. Bu sorun 1 yıldan uzun süredir devam ediyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
Bu süreçte Electrolux yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle onlarca kez görüştük ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Elimde faturayı da temin edebiliyorum. Tüm bu yaşananlar ve oluşan ciddi maddi kayıp nedeniyle Electrolux’ten bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sayılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Çalıştığım için açamamıştım. Arayınca da daha önce defalarca söylediğiniz gibi sorun tespit edilemedi cevabı verildi. Madem sorun tespit edilemediyse bu kıyafetlerin hali nedir? Artık geri kalan kıyafetlerde yırtılmasın diye eski çamaşır makinemizi kullanıyoruz. Ürününüzün arkasında durmanızı bekliyorum. Amacınız sadece oyalayıp Garanti Süresinin bitmesi sanırım. Ondan sonra da ücret karşılığında tamir ettirmek anlaşılan. O zaman sorunu tespit edersiniz kesin.
Değerli Müşterimiz, Onarımların garanti kapsamında olması/olmaması, arızaların dış etmen veya tüketici kaynaklı olması/olmaması durumlarının tespiti için servis incelemesine ve oluşturulan servis raporu ile ilgili birim inceleme ve onayına istinaden işlem yapılmaktadır. Bu sebeple yetkili servisimizin gerçekleştirmiş olduğu inceleme sonucunda düzenlenen rapor doğrultusunda tarafınıza hizmet verilmiştir. Farklı bir sorunuz veya ek talebiniz olması durumunda bizimle tanımlı iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize S., iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Önce yazdığımı tekrar okuyup bir anlamaya çalışırsanız sevinirim. Eşyaların hali ortada ve buna yeni eşyalar da eklendi. Anlaşılan değiştirilen kazandada veya makinede ayrı bir sorun var. Çamaşır türü fark etmeksizin tüm çamaşırları mahvediyor. Çoraptan tutun da kazağa pantolona kadar. Ben Yıllarca Bosch kullandım hiçbir sorun yaşamadım. Electrolux ve bu Makine benim için pişmanlık oldu. İlk ve son alışımdı
