to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesinin Dış Kasa Çürümesi Ve Garantinin Reddedilmesi
Electrolux EW1200F model çamaşır makinesini yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay önce makinenin dış kasasında çürümeler oluştuğunu fark ettim. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen dış gövdede bu şekilde çürüme meydana gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Konuyla ilgili olarak Electrolux yetkili servisiyle görüştüm. Servis, dış kasadaki çürümenin garanti kapsamına girmediğini belirterek benden ücret talep etti. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve garanti dışı bırakılması, tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Electrolux’ten, çürüyen dış kasanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve markanın arkasında durarak gerekli desteği sağlamasını rica ediyorum.
Electrolux WF1200F çamaşır makinemde dış kasada çürüme ve paslanma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır fark ettiğim bu problem, makinenin gövdesinde bariz şekilde kendini gösteriyor ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni endişelendiriyor. Konuyla ilgili olarak Electrolux müşteri hizmetleriyle görüştüm ve beni yetkili servise yönlendirdiler. Yetkili servis, dış kasa için 7.000 TL tutarında ücret talep etti. Üründeki bu paslanma ve çürümenin, kullanıcı hatasından ziyade malzeme ve üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşündüğüm için bu kadar yüksek bir bedelin talep edilmesini kabul edemiyorum. Servisle yaptığım yazışmalarda da durum net bir şekilde görülüyor. Ürünün kasa problemine yönelik olarak Electrolux’ün müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunmasını, mümkünse bu onarımın ücretsiz veya makul bir bedelle yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Önümüzdeki ay düğünüm var konu ile alakalı ivedilikle yardımcı olmanızı rica ediyorum gerçekten güvendiğim ve çözüm konusunda yardımcı olabileceğinizden hiç şüphem yok şimdiden yardımlarınız için teşekkür ederim
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (850) 250 35 89 M: [email protected]
