Electrolux Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Değişim Talebine Yanıt Alınamaması

Electrolux marka, İtalya üretimi olarak satılan çamaşır makinesini en üst seviye ürün diye almış olmamıza rağmen, 3 yıl içinde 3 kez arıza yaşadık. Geçen yıl 6 ay içinde iki defa rezistans arızası oldu, her seferinde servise bildirdim. Bu kadar kısa sürede aynı parçanın iki kez bozulmasının normal olmadığını, makinenin değişmesini istediğimi özellikle belirttim ancak bu talebimle ilgili hiçbir şekilde dikkate alınmadım.

Bu yıl da bu kez kazan arızası çıktı ve makine aşırı derecede ses yapmaya başladı. Servis bu arıza için yaklaşık 15.000 TL ücret talep etti. Hem bu kadar kısa sürede defalarca arıza yaşamam hem de yüksek tamir bedeli istenmesine rağmen, Electrolux tarafından ne makine değişimi ne de tamir bedelinin karşılanması yönünde herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar sık arızalanması ve yetkili servisin de ilgisiz kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da tüm tamir masraflarının Electrolux tarafından karşılanmasını talep ediyorum.