to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Değişimi İçin Uzun Bekleme Ve Yüksek Ücret Şikayeti
Electrolux marka çamaşır makinemde yaklaşık 1 ay önce elektrik kesintisi sonrasında ana kart hatası oluştu. Makine çalışmamaya başlayınca yetkili servis ile görüştüm.
Servis inceleme sonucunda ana kartın yandığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun için benden yalnızca servis ziyareti ve inceleme için 1.500 TL servis ücreti talep edildi. Ayrıca ana kartın değişimi için de yaklaşık 12.000 TL parça ücreti isteneceği belirtildi. Bu maliyetle ana kartın sipariş edilmesini ve değişimin yapılmasını talep ettik.
Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ana kart parçası hâlâ temin edilmedi, bu nedenle çamaşır makinem 1 aydır kullanılmaz durumda ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Hem bu kadar yüksek bedeller talep edilmesi hem de onarım sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir. Electrolux’ten, siparişi verilen ana kartın derhal temin edilip montajının yapılmasını, makinemin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
